《普速车站客运员客运值班员/铁路客运岗位工作知识解答》是丛书之一,主要针对普速车站客运员、客运值班员岗位工种编写。编写时坚持理论与实际应用相结合的原则,以《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路客货运输专刊》、《客运规章汇编》等相关资料为依据,在细化内容的基础上以突出实际应用为目标,具有较强的针对性、实用性和先进性。内容采用问答题的形式,通俗易懂,便于查询。内容涵盖普速线路旅客运输中客运员、客运值班员工种岗位工作所涉及的相关知识,主要内容包括旅客运输规章基本知识、实名制车票知识、电话订票及银行卡购票、互联网购票及电子客票相关知识、乘车证及路内运输、旅客运输组织、岗位作业内容及要求、电报记录及站车交接、客运设备设施及通信信号、客运服务及路风、客运安全、收入管理、卫生防疫、军事运输、法律法规相关知识和班组管理等内容。《普速车站客运员客运值班员/铁路客运岗位工作知识解答》可用于普速线路车站客运人员培训,可供相关专业技术人员、管理干部及其他读者参考,也可供相关学校客运专业教学参考使用。