第一章领导心理学：管理者要有“一呼百应”的领导魅力
1重视心理契约，让员工得到归属感与尊重感｜
2懂得关心下属的领导才能真正赢得人心｜
3适当的妥协也是管理中的一门艺术｜
4高明的管理者会把功劳与下属一起分享｜
5要想下属忠于你，你必须先忠于下属｜
6树立权威还是与下属打成一片？｜
7管理者要敢于承认自己的错误｜
第二章识人心理学：用人先识人，识人先察心
1善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大｜
2用情义聚人才，用制度炼人才｜
3识人时要避免以偏概全｜
4宁可空缺，绝不滥用｜
5走出“第一印象”的识人怪圈｜
6不苛求完美，识才不能拘于一格｜
7通过外貌表征瞬间识别人才｜
第三章用人心理学：以心换心，才能赢得下属的忠诚
1认同效应：用人不疑，疑人不用｜
2用人不在于如何减少人的短处，而在于发挥人的长处｜
3给犯错的员工一次机会，让他还你一个奇迹｜
4你信任员工，员工才会忠诚地跟随你｜
5让“刺头”变成你的心腹｜
6皮格马利翁效应：你说他行，他就行｜
7职位越高的人，给他越多的事｜
第四章暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲
1“戴高帽子”是一种聪明的管理术｜
2给予承认和肯定，暗示对方的重要性｜
3坚定下属的信心，暗示下属的选择正确｜
4引导下属做出承诺，使其迸发潜能｜
5记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视｜
6心理安慰是神奇的暗示手段｜
7暗示的批评比当面指责更有力量｜
第五章沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
1掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水｜
2交流用心不用嘴，引导员工积极交流｜
3倾听心理学：让团队人心凝聚起来｜
4跨越与员工的心理鸿沟｜
5踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾｜
6乔治定理：接受下属的意见｜
7对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对｜
第六章激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走才是王道
1德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？｜
2内耗效应：建立合理的竞争机制｜
3不杀鸡，就儆不了猴｜
4知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性｜
5要掌握好奖与惩的力度｜
6公平的赏罚能唤醒员工沉睡的心灵｜
7合理评价员工的贡献｜
第七章威信心理学：让你的下属心服口服
1出于公心，任何时候都要一碗水端平｜
2拴住人心，让下属任何时候都有归属感｜
3当断则断，必要时要有决断力｜
4不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点｜
5放不下面子，是管理者的大忌｜
6慈不掌兵，管理就要“稳准狠”｜
7自己“出众”才能“服众”｜
第八章留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心
1角色理论效应：让他感知到自己的价值｜
2假如成员对领导者说“我想跳槽”｜
3当留则留，当弃则弃｜
4让有功之臣和平退出｜
5留住“能人的心”，要敢于付出成本｜
6认同属下的价值，让他觉得自己很重要｜
7找出团队中的害群之马｜
第九章授权心理学：不会授权，只能自己累到死
1平衡权力效应：权力需要平衡和制约｜
2防止属下吞噬你的权力，产生越权｜
3只授责任不授权，谁也不肯努力干｜
4领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人｜
5懂得对员工说：我相信你｜
6授权之后不要放弃监督和控制｜
7无为而治：最有效的授权就是让员工各尽其责｜
第十章决策心理学：克服定式思维，方能有所突破
1布里丹效应：果断，真的很重要｜
2破窗效应：及时修好被打烂的第一扇窗｜
3如果没有胜算，就千万不要轻举妄动｜
4冒险决策前，请自我检验一下｜
5认清果断决策的五大障碍｜
6管理者做决定时要听取下属意见｜
7不偏听，不偏信｜
第十一章制度心理学：制度才是真正的老板
1火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉｜
2二流企业用人管人，一流企业用制度管人｜
3奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊｜
4依赖“英雄”不如依赖机制｜
5让刚性的制度变得有弹性｜
6你不讲制度，别人就会跟你讲条件｜
7完善培养接班人制度｜
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