第1章 认识电子商务
1.1 什么是电子商务
1.2 电子商务的类型
第2章 网店的开设流程
2.1 淘宝(天猫)开店流程
2.2 京东网店开设流程
2.3 微店开设流程
第3章 网店的装修与美化
3.1 店铺装修的作用
3.2 店铺风格
3.3 色彩设计
3.4 店铺首页的设计
3.5 店招的设计
3.6 商品描述与分类排序
3.7 促销产品的设计
第4章 网店的运营与管理
4.1 熟悉商品和规则
4.2 店铺日常管理
第5章 网店推广及营销
5.1 网店推广
5.2 网店营销
第6章 网店客服
6.1 目标客户
6.2 用户需求分析
6.3 客服术语
第7章 电子商务支付与收款
7.1 汇款支付
7.2 货到付款
7.3 网上支付
7.4 第三方支付
7.5 移动支付
第8章 电子商务物流
8.1 订单处理流程
8.2 电子商务物流模式
8.3 农产品电商物流包装
8.4 农村电商物流面临的困难