商务与礼仪

第章　礼仪制胜：天下没有难做的生意

先有礼仪，后有工作和事业  /  003

礼仪之先是顾及他人颜面  /  005

礼仪生和气，和气好生财  /  008

优雅的气质是礼仪之本  /  011

愉悦的个性是礼仪之基  /  013

商务交往离不开眼神礼  /  016

商业应酬得宜于微笑礼  /  019

商务应酬中的行为禁忌  /  022

情景模拟：言行得体并尽量显出你的涵养  /  025

第二章　品质着装：从头打造你的商务范

良好形象是你第一名片  /  029

被忽略的七个形象细节  /  032

商务着装要与体型相配  /  034

商界女士着装三大要素  /  038

职场绅士着装四项注意  /  042

西装领带配饰的穿着细节  /  045

情景模拟：着装得体并尽量显出你的品位  /  050

第三章　商务接待：“礼”定成败

商务往来之迎送礼  /  055

商务来访之接待礼  /  058

商务交流之会见礼  /  061

洽谈见面之介绍礼  /  063

锦上添花之手姿礼  /  067

儒雅绅士之站姿礼  /  069

稳重优雅之坐姿礼  /  071

亲切友好之握手礼  /  075

热情周到之迎宾礼  /  079

商道合一之饮茶礼  /  083

情景模拟：接待得体并尽量尽好地主之谊  /  086

第四章　会议谈判：“礼”出商机

商务会议之座次礼  /  093

商务会议之谈判礼  /  095

商务谈判之迂回礼  /  097

商务谈判之仪表礼  /  100

成功谈判之让步礼  /  104

电话会议之必修礼  /  108

情景模拟：谈判得体并尽量显出你的实力  /  110

第五章　商务出访：“礼”行天下

商务活动之应酬礼  /  115

商务邀约之请柬礼  /  119

商务邀约之电函礼  /  122

商务活动之拜访礼  /  127

商务出行之步态礼  /  131

商旅出行之酒店礼  /  132

商务交流之名片礼  /  135

国际商务之禁忌礼  /  137

情景模拟：就餐得体并尽量显出你的修养  /  141

第六章　销售公关：“礼”遇成功

销售人员之举止礼  /  147

商务销售之应变礼  /  149

销售语言之沟通礼  /  151

销售语言之禁忌礼  /  155

销售语言之谈吐礼  /  159

商务舞会之预备礼  /  161

商务舞会之邀拒礼  /  165

情景模拟：拜访得体并尽量显出你的专业  /  170

第七章　仪式庆典：“礼”出排场

开业庆典之准备礼  /  175

商务庆典之仪式礼  /  177

商务庆典之剪彩礼  /  183

商务庆典之交接礼  /  187

商界会展之预备礼  /  195

商界会展之参展礼  /  201

商界庆祝之答谢礼  /  205

情景模拟：签约有序并尽量显出仪式感  /  207