职场与礼仪

第章　别说你懂职场礼仪  /  001

对别人“礼”过，也会对自己不利  /  003

不懂营造交际氛围，就别说你懂礼仪  /  008

暴露自己的缺点，更会赢得好人缘  /  012

学会说“不”，婉拒也是一种礼仪  /  016

不懂运用异性定律，你就难免失礼  /  022

礼仪小贴士：如何拥有好人缘  /  026

第二章　初次见面不失礼  /  029

初次见面，眼睛说话礼先到  /  031

握手礼，于细节处兼大体  /  034

不懂称呼礼，尴尬拜访你  /  038

无人引荐时，这样介绍自己  /  042

告别腼腆，在人前鼓起勇气  /  046

寒喧得当，切忌过犹不及  /  050

因公务初访，礼节很重要  /  054

场合常用语，得当又达礼  /  060

礼仪小贴士：面试时的注视  /  065

第三章　表达敬意不失礼  /  067

倾听，是对别人的尊重  /  069

得体的妆容，是对别人的尊敬  /  074

恰当地表达，更易赢得尊敬  /  079

真心的赞美，是敬意  /  083

少说“我”，多说“你”  /  087

礼仪小贴士：邀约的学问  /  090

第四章　日常办公不失礼  /  093

打造你的形象名片  /  095

修炼你的举止礼仪  /  101

如何应对不速之客  /  105

怎样应对揭短的同事  /  108

在电梯相遇怎么办  /  112

同事借钱不还怎么办  /  116

礼仪小贴士：放慢讲话的速度  /  120

第五章　开会谈判不失礼  /  123

拜访公司、参加会议的礼仪  /  125

会议发言，要学会掌握火候  /  129

谈判之前，应做哪些准备  /  134

谈判环境，应该如何选择  /  137

面对强硬谈判对手，怎么办  /  143

礼仪小贴士：开会时座次的安排  /  146

第六章　参加宴请不失礼  /  149

参加宴会的整体礼节  /  151

别让“吃相”毁了形象  /  155

参加中餐宴请的礼仪  /  159

饮酒时要遵循的礼仪  /  164

参加西餐宴请的礼仪  /  169

西餐各类食物的正确吃法  /  175

礼仪小贴士：应对不熟悉的食物  /  180

第七章　通信联络不失礼  /  183

情感比利益更能打动人心  /  185

打电话的礼仪规范  /  189

接电话的礼仪规范  /  195

手机沟通礼仪  /  199

电子邮件礼仪  /  204

礼仪小贴士：勇于承认错误  /  209

后　记  /  211