未来，相信而看见：马云的商业管理智慧

第一章 苦难辉煌

成功不能太着急，扛下去才有机会

做好口碑，活下来是第一步

短暂的激情不值钱，持久的激情才赚钱

自信起来，耐得住，不着急

回归理性，沉淀一下再开始

没有人想知道你经历了什么

三子登科，成功需要有点疯癫劲儿

困难时，用左手温暖右手

在犯错纠错中壮大

奇迹由自己创造

人们更愿意相信一个有原则的人

早一点对自己说Yes，就不会那么糟

专注于单一目标，反倒有所成就

以‘初生”的势头向前进

没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果

成功不是计划出来的

最大的失败就是放弃

给梦想实践的机会，否则你永远没机会

被拒绝了，再尝试一次

做好自己，才是生存的根本

有傲骨，但不要有傲气

淡然一点，洒脱一些，赢得尊重

不矫揉，不造作，方成大器

第二章 得道者成，失道者败

没文化，战五渣

带小公司靠能力，管大企业靠文化

没有目标和价值观的企业走不远，长不大

给员工建立一个为之奋斗的小目标

反匿名、不干预，是种尊重

做企业，而不是做生意

永远不要把赚钱作为第一目的

让对方赚钱，自己才会赚到钱

顾客的抱怨比赚钱更重要

竞争不是洪水猛兽

把竞争当作给予，把对手视为福分

选择优秀的对手，不与地痞流氓为伍

在竞争中合作，实现双赢

进攻者，永远都有机会

既做到知己，也做到知彼

思路对了，天下没有难做的生意

电子商务只是一条摆渡的船

选择正确的商业模式很重要

悄悄进村，迅速抢占市场

因势利导，推出阿里软件

敢于差异化，拥有别人没有的

不明觉厉时，关注战略即可

失去‘第一”，将失去存在的意义

倒立思维，从下往上看世界

把不占优势的事情发挥出潜在的优势

顾客至上，客户第一

企业的最大靠山是市场和客户

把顾客放在第一位

为客户提供有价值的服务

用真心去打动客户

第三章 尽人之智，成己之事

吸引人才，知人善任

一流的企业文化，引来一流的人才

用人紧扣“企业发展需要”这根弦

小企业可以用游击队，大企业必须依靠正规军

适用，即人才

再厉害，也只能跑一棒

团队，成长型企业必须突破的瓶颈

保持好的沟通氛围，团队才有战斗力

破坏团队制度的员工，必须踢出去

成功需要一帮人的帮扶

没有合作者就没有阿里巴巴

共享荣誉，不争功抢劳

成功需要一帮人的帮扶

带头向前冲，比任何命令都有效

浮沉时代，做好员工的孵化器最关键

员工需要以“薪”换心

致鱼者先通水，致鸟者先树木

微笑示人

双重的激励方式最有效

第四章 不能靠脸吃饭，那就靠才华

90%的生意是“谈”出来的

别人听得舒服，你的想法才能被接受

按照自己的角度讲话，没人感兴趣

让人产生代人感，说服力加倍

自己不明白的领域不乱发言

一句恰到好处的话，可以改变命运

真正的霸气不是发狠斗勇

豪言壮语，在别人眼里往往是吹牛

自己相信，别人才会相信

说出口的保证是有用的

言之有礼，别人自然会尊重你

光做不说是木讷，光说不做是忽悠

事业地位可以有，但架子必须无

高调的姿态只能换来别人口头上的承认

真挚的语言才会掷地有声

慧心妙语，说到对方心坎里

将道理融入场景中

传达悲情，不如传达人情

把情绪安抚好后，再摆事实讲道理

当你炫耀聪明时，就开始变得愚蠢

掌握话语权，让人心随你动

人对于忙碌者总是高看一眼

多储备，才会看到别人看不到的地方

始终如一，该坚定时一定要坚定

风格是张好名片

第五章 洞见趋势，未来已来

失败不是脑子发热，就是脑子不热

互联网像啤酒，有沫的时候最好喝

没解决生存问题前，别做侠客

先做正确的事，再正确地做事

树立危机观，对经营不足之处加以改进

打动别人的往往是最真实的东西

没有品质做保障，冲得快，死得更快

优秀的品牌，全世界都记得住

最好的营销，就是进入消费者的手机

赢钱的都不打常规牌

出其不意的名字往往引得关注

名不见经传时，用用名人效应

造料，让媒体主动报道你

学会搭便车，戏里戏外有套路

停在原地不动，只能吃土

成功不在于你做成了多少

露脸，讲话，把企业推出去

“云+端”：马云的新布局

越过眼前的苟且，才有远方

没有社会责任的企业走不远

做今天的努力，赚未来的钱

保持远见，慢一步差10年