项目管理办公室实践指南（PMO）

中文出版序 前言 第1章  项目管理办公室的现状与挑战：项目管理办公室该何去何从 1 1.1  项目管理办公室的背景与一般认知 2 1.2  项目管理办公室所面对的问题 7 1.3  项目管理办公室所需的角色与结果 9 第2章  项目管理办公室导入计划：考虑优化项目管理办公室的组织形态与角色 19 2.1  项目管理办公室的组织架构 21 2.2  项目管理办公室角色与功能之一：参谋型项目管理办公室（Staff PMO） 23 2.3  项目管理办公室角色与功能之二：行政型项目管理办公室（Administration PMO） 29 2.4  项目管理办公室角色与功能之三：任务型项目管理办公室（Office PMO） 34 2.5  3种类型项目管理办公室的差异 36 2.6  企业层级的项目管理办公室（Enterprise PMOs） 37 2.7  单一项目的项目管理办公室 45 第3章  项目管理办公室执行计划：考虑项目管理办公室适当的人力与必要技能 51 3.1  项目管理办公室人员的技能 52 3.2  项目管理顾问 55 3.3  项目控制者 58 3.4  项目行政人员 61 第4章  项目管理办公室的执行与控制：实践项目管理办公室的案例 63 4.1  项目整合管理 64 4.2  项目范围管理 70 4.3  项目时间管理 73 4.4  项目成本管理 78 4.5  项目质量管理 80 4.6  项目人力资源管理 86 4.7  项目沟通管理 93 4.8  项目风险管理 107 4.9  项目采购管理 112 第5章  调整项目管理办公室：提高效率的工具 117 5.1  工具的选择标准以满足项目管理办公室的需求 118 5.2  以成本为基础的沟通模式 119 5.3  项目管理办公室工具的需求 121 第6章  项目管理办公室经验教训：考虑如何提升项目管理办公室成熟度 125 6.1  何谓项目管理办公室成熟度 126 6.2  项目管理办公室成熟度评判标准的类型 127 附录  项目管理办公室能力成熟度与需求表 129