新编现代秘书实务

第一章 现代秘书角色定位
第一节 现代秘书定义
第二节 现代秘书定位
第三节 现代秘书分类
第二章 现代职业秘书必备素养
第一节 现代秘书必备知识素养
第二节 现代秘书必备的能力素养
第三节 现代秘书德行修养
第三章 现代秘书日常事务
第一节 办公室环境管理
第二节 现代办公室布局的类型
第三节 接待工作
第四节 日程安排
第五节 接听与拨打电话
第四章 现代秘书“办文”
第一节 现代公文类别及格式
第二节 常用公文的拟写
第三节 国家行政机关公文处理
第四节 经济文书拟写
第五章 现代秘书的办会
第一节 会议种类和办会特点
第二节 会议报批
第三节 会务工作
第六章 现代秘书公关工作
第一节 秘书公关对象
第二节 秘书公关语言
第三节 秘书公关活动
第七章 现代秘书礼仪
第一节 秘书礼仪的含义
第二节 秘书仪表礼仪
第三节 仪式礼仪
第八章 现代秘书的信息工作
第一节 秘书信息工作的特点与意义
第二节 秘书信息工作的类型与基本要求
第三节 秘书信息工作的程序
第九章 现代秘书的调查研究
第一节 调查研究的含义和作用
第二节 调查研究的内容和原则
第三节 调查研究的类型和方法
第十章 现代秘书的协调工作
第一节 协调的概念与要素
第二节 协调的范围与内容
第三节 协调的方法与步骤
第四节 协调的原则与技巧
附录一 公务员法
附录二 国家行政机关公文处理办法