医患文化沟通

上篇
章 总论
节 什么是沟通
一、沟通的定义
二、沟通的模式
三、沟通的基本模型
第二节 什么是医患文化沟通
一、医患文化沟通的概念
二、医患文化沟通理论——洛特曼文化符号学理论
三、医患文化沟通的内容
第三节 为什么进行医患文化沟通
一、提高医疗服务质量
二、建立和谐医患关系
三、缓解医患冲突
第四节 医患文化沟通的特征
一、个性化
二、专业化
三、系统化
四、动态化
第二章 治疗性沟通系统
节 治疗性沟通系统产生的背景
一、医学模式的转变
二、心理社会肿瘤学研究的出现
三、系统论、信息论、控制论思想的渗透
第二节 治疗性沟通系统的基本概念
一、什么是治疗性沟通
二、什么是治疗性沟通系统
三、治疗性沟通系统的模型
第三节 治疗性沟通系统操作指南
一、重视双方社会历史文化背景
二、发挥治疗性沟通系统的效应
三、反复的临床实践
第四节 临床应用TCS的回顾
第三章 跨文化沟通
节 文化概述
一、文化及相关概念
二、文化的特性
三、文化的功能
第二节 文化背景
一、文化背景的含义
二、文化背景对个人的影响
第三节 跨文化沟通
一、跨文化沟通的相关概念
二、跨文化沟通的特点
三、跨文化沟通的效果
四、医患文化沟通中跨文化沟通策略
第四节 文化休克
一、文化休克的概念
二、引起住院患者产生文化休克的原因
三、文化休克的分期
……
第四章 医患冲突管理
第五章 系统思维与逻辑思维
第六章 辩证思维与创新思维
第七章 批判性思维
下篇
第八章 共情
第九章 信任
第十章 倾听
第十一章 自我表露
第十二章 提问
第十三章 说服
第十四章 控制
第十五章 探究