为更好地理解公共服务从业人员的行为动力，并据此设置优化的激励措施，更有效地培育公共服务动机，本书梳理了近年来公共服务动机研究的主要成果，深入探索了公共服务动机的测量和培育。测量部分做了概念建构、文化本位和内隐方式三个方面的扩展研究，并据此探索了公共服务动机与满意度的关系。培育研究探讨了公共服务动机培育的信仰基础、本土化问题，并进行了具有本土特色的培育实验。同时，总结了公共服务动机研究面临的挑战，以及研究者对挑战的各种应对，提出了基于心理学的理论框架——自我调节模型，并为未来研究提出了一系列可供检验的假设。
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