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机器与人:埃森哲论新人工智能

机器与人:埃森哲论新人工智能

定 价:¥49.00

作 者: (美)保罗·多尔蒂
出版社: 中信出版集团
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787508692920 出版时间: 2018-10-01 包装:
开本: 页数: 字数:  

内容简介

  从2015年《机器人时代》中预言未来机器人会使上百万人失业的恐慌开始,这两年来,人们已经普遍认识到人机交互的工作环境将是未来我们不可避免的生存环境,物流业、制造业等行业中流传出来的全机器操作的震撼场面,也使我们认识到人机交互已经不再是想象中的事情,而正发生在当下。因此,人们在经历了起初的恐慌之后,正在努力为这种即将到的环境做各种思想上和行动上的积极准备,使自己不会这个快速更迭的时代所淘汰。这本书,就是关于对人机交互时代的工作的思考。作者在书里不仅研究了人工智能如何改变经济和工作文化的本质,而且首次将人工智能置于业务流程的背景之下,即在人工智能将参与我们所有的工作流程,从机器操作到客户服务再到我们自己的个人生活习惯。作者也提供了很多在由人工智能驱动的领域中的高管与普通员工的真实故事,突出了他们面临的机遇和挑战。详细介绍了新兴的计算机界面和设计创新。现在越来越多的人们正在与人工智能进行合作,因此更了解我们的机器,我们自己以及我们共同合作的方式变得至关重要。提示人机交互的关键信息,并提供有用的办法来思考和利用AI,这本书将成为人机交互时代的领导者和经理人的工作指南。

作者简介

  保罗·多尔蒂,埃森哲首席技术官和创新官、埃维诺咨询公司董事长和世界经济论坛的成员,以及密歇根大学计算机科学与工程学院的顾问委员会成员,多年来一直负责埃森哲的技术战略和创新架构,是埃森哲人工智能研究工作的创始人。作为人工智能领域的技术专家,多尔蒂曾经与世界各地的企业和政府领导人合作,帮助他们应用技术进行机构改革。他凭借优越的技术领导才能入选科技杂志《计算机世界》评选的“2017年技术领军人物100强”。詹姆斯·威尔逊,埃森哲研究部信息技术和商业研究领域董事总经理、巴布森高管教育学院高级研究员、贝恩公司研究项目负责人、《哈佛商业评论》《麻省理工斯隆管理评论》《华尔街日报》的长期供稿人,曾经与政府、大学和商业领导人合作以应用技术来增强人类的能力,其中包括美国国家航空航天局以及美国美式橄榄球联盟。

图书目录

前言 我们在人工智能时代扮演什么角色? 

第一部分 融合时代就在今天 

第一章 工厂车间中的人工智能——新技术工种萌芽的浇灌者 

从自动化流程到自适应流程 

人机矛盾正逐渐被修复 

各取所长,重塑装配流水线 

重构业务流程的三种方式 

“智能仓库”能有多智能? 

会思考的供应链 

垂直农场——开启全新农业模式 

制造业的第三次浪潮 

第二章 后台管理中的人工智能——企业职能部门的“把关人” 

为什么有些工作就应该交给机器人去做? 

自动化使人类变得更加人性化 

如何知道哪些流程需要变革? 

加大人工智能在业务流程中的应用 

智能化合作将重新定义员工角色 

第三章 研发和创新领域的人工智能——节省产品研发时间与成本的“加速器” 

产品研发的传统流程正在发生变革 

给投资者打造观察下一级的平台 

在几个月内完成数年的研究成果 

爆发的设计空间 

个性化交付:从理论到实践 

用智能系统研发,揪出隐藏风险 

第四章 市场中的人工智能—— 提升客户体验的“法宝” 

客户服务、企业品牌、前台人工智能的三角关系 

具有顾客服务意识的人机合作商铺 

人工智能的品牌效应 

有趣的品牌“脱媒”现象 

品牌个性化时代 

即将到来的就业形态 

第二部分 未来的新型工作模式 

第五章 关键企业流程中出现的新职位 

从人机对立到人机协作 

人类在开发和部署人工智能方面扮演的三个角色 

共情能力训练师 

充当技术人员和企业领导之间桥梁的解释员 

确保人工智能得到正确利用的维系人员 

未来,可能会有“无领”阶级的兴起 

第六章 个人增强时代,标准工作流程将被颠覆 

人工智能释放新型生产力的三种方式 

增强型人工智能如何提升我们的能力和效率 

交互过程中的智能问答机器人 

合作机器人解除了就业限制 

从任务更替到流程变更 

第七章 管理图的重新定位 

业务流程重构的5项措施 

思维模式:寻找新的突破点 

实验:先行一步,大胆探索 

领导力:人机混合文化的设想 

数据:对数据供应链的设想 

新游戏 

第八章 扩展人机协作 

未来工作所需的八大融合技能 

神经机会主义中的机会 

结论 在人机协作时代创造未来 

附言 

注释 

致谢 

作者简介


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