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控场销售 不用磨破嘴:不再跑断腿的50个成单技巧

控场销售 不用磨破嘴:不再跑断腿的50个成单技巧

定 价:¥59.00

作 者: 胡智勇
出版社: 人民邮电出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787115493477 出版时间: 2018-10-01 包装: 平装
开本: 小16开 页数: 221 字数:  

内容简介

  很多人认为,销售是打电话、跑客户;还有人认为,销售是拼口才、比嘴功。其实,这类看法是非常肤浅的。销售的本质是“攻心”,销售的过程是“引导”,这两者才是销售的灵魂。做好这两件事,能有效控制气场,让客户认同自己、认同产品,继而购买产品。因此,会不会引导客户、控制场面,直接决定了销售的成败。本书以销售为主题,以控场为主线,通过讲述真实的一线销售案例,配上具有点睛作用的图表,深入讲解了快速成交的奥妙,具体包括如何接近客户、如何引起客户兴趣、如何让客户多说话、如何展示专业性、如何通过心理暗示影响客户、如何找准客户弱点、如何评估客户心理、如何引爆客户情绪等内容。同时,书中提供了大量极其实用的销售技巧,可以有效帮助读者提升销售业绩。本书适合各行各业的销售人士阅读,也可作为相关研究和培训机构的参考用书。

作者简介

  胡智勇,90后女性企业家导师,八年销售实战经历,五年销售培训经验,被誉为“亚洲创新营销导师”,曾荣获培训机构中国华南区“亚洲微笑大使”;2016年2月,首度开设《智慧发音》销售课程,打破教育培训机构销售记录,获得培训机构全国销售头名;2016年5月,开设课程《顾问式营销》。

图书目录

第 1 章
要推销产品,先推销自己 001
1. 为什么很多人排斥销售人员 003
2. 你不是销售人员,你是专家、朋友 009
3. 聊些题外话,拉近与客户的距离 012
4. 用反常规的聊天方法化解客户的抵触情绪 016
5. 以拉家常的方式进行推销预热 020
6. 不要带着功利心去接触客户 024
第 2 章
问对了,单子基本就成了 029
1. 第 一个问题就要引起客户的兴趣 031
2. 信息型问题:获取客户的基本信息 035
3. 延伸型问题:挖掘客户的隐性需求 039
4. 影响型问题:让客户意识到问题的严重性 045
5. 引导型问题:让客户不断说“是” 048
6. 解决型问题:给客户他们需要的方案 052
第3 章
高手总能隐藏好自己的真实意图 057
1. 不清楚客户需求时,先让客户多说话 059
2. 多接触,多了解,慢慢卸下客户的戒备心 063
3. 先做不相关的事,再抓住机会谈业务 068
4. 讲个真实的故事,不经意间引出产品 070
5. 幽默一下,开个无伤大雅的玩笑 075
6. 强调当前难题,强化客户对产品的渴望度 077
7. 对待敏感问题,坚持“五步回应法” 081
第4 章
你的专业性将直接影响客户的行为 087
1. 为什么不善言辞的人能成为销售高手 089
2. 任何时候都要给客户留下专业的形象 093
3. 不要太谦虚,适当表现你的专业实力 097
4. 像专家一样为客户做产品介绍 101
5. 制造悬念,激发客户的好奇心 106
6. 妙用停顿,吸引客户听你介绍 110
7. 见招拆招,应对各种状况有良策 113
第5 章
通过心理暗示,让客户进入你的“频道” 123
1. 贴标签:给客户不一样的“身份” 125
2. 恐惧论:后果→后患→后怕 128
3. 把产品与热点事件结合起来 132
4. 反复强调产品的核心价值 135
5. 给客户一个购买产品的身份 138
6. 场景描绘,让客户对产品无限憧憬 142
第6 章
销售的关键在于找准人性的弱点 147
1. 真心赞美客户,赢得客户好感 149
2. 利用攀比心理,激发客户的购买欲 151
3. 活用认知对比,引导客户快速成交 154
4. 免费给客户好处,客户就会给你回报 158
5. 客户要的不是便宜,而是要感觉占了便宜 163
6. 客户的面子比一单生意更重要 166
7. 欲擒故纵,敢于“威胁”客户 170
第7 章
好的说服者都是心理评估师 175
1. 好的说服者都是心理评估师 177
2. 群体趋同效应:利用从众心理说服客户 180
3. 晕轮效应:打好“品牌效应”这张牌 184
4. 稀缺原理:故意制造短缺来影响客户 188
5. 登门槛效应:循序渐进地达到说服目的 191
6. 沸腾效应:再添一把火,一举拿下客户 194
第8 章
引爆客户情绪,把“想买”变“要买” 199
1. 鼓励客户参与,现场体验产品性能 201
2. 一诺千金,设法让客户做出承诺 204
3. 动机论:用高尚的动机打动客户 207
4. 为了长远打算,掌握让步的艺术 210
5. 强调合作意愿,坚定客户的信心 214
6. 承诺式营销——快速成交的秘诀 217

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