天津质量奖：标准与案例

第一章 概述
第一节 质量奖实施的背景与意义
第二节 质量奖标准的起源与宗旨
第二章 质量奖标准理解
第一节 理论基础
第二节 基本理念
第三节 天津质量奖标准模型
第四节 标准解读
第五节 评价方法
第三章 企业申报质量奖实施指南
第一节 领导的作用
第二节 培训的重要性
第三节 实施工作流程
第四节 实施中对组织的影响
第四章 自我评价
第一节 自我评价概述
第二节 自我评价流程
第三节 评价要素与方法
第四节 改进计划
第五章 案例分析
案例一 天士力医药集团股份有限公司
案例二 天津海鸥表业集团
案例三 中交第一航务工程局有限公司
参考文献