Chapter 1 求职面试 001
Section 1 求职意向 002
Section 2 介绍自己 006
Section 3 工作经验 012
Section 4 优势·劣势 016
Section 5 兴趣爱好 023
Section 6 离职与应聘原因 027
Section 7 职业目标 032
Section 8 薪酬 036
Section 9 福利待遇 041
Section 10 询问面试结果 045
Chapter 2 新手上路 050
Section 1 认识新同事 051
Section 2 新人培训 055
Section 3 迟到·早退 059
Section 4 加班 064
Section 5 请假 068
Section 6 升职加薪 072
Section 7 调职 076
Section 8 辞职·解雇 080
Chapter 3 打理日常工作 085
Section 1 指派工作 086
Section 2 开展工作 089
Section 3 工作评价·建议 093
Section 4 工作问题·分析 098
Section 5 打印·复印 102
Section 6 整理文件 105
Section 7 收发快递和电邮 109
Section 8 设备故障 113
Section 9 处理投诉 116
Section 10 与上司沟通 121
Chapter 4 工作会议 124
Section 1 会议筹备 125
Section 2 安排议程 129
Section 3 日程变动 133
Section 4 预订会议室 138
Section 5 会议服务 142
Section 6 讨论议题 146
Section 7 陈述意见 150
Section 8 赞同反对 155
Section 9 脑力激荡 161
Section 10 会议总结 166
Section 11 会后询问 170
Chapter 5 公司简报 175
Section 1 公司简介 176
Section 2 产品介绍 180
Section 3 图表运用 184
Section 4 业绩描述 189
Section 5 管理风格 193
Section 6 企业文化 198
Section 7 商务环境 202
Chapter 6 接待客户 207
Section 1 机场迎接 208
Section 2 问候寒暄 212
Section 3 邀请客户 216
Section 4 参观生产车间 219
Section 5 商务会餐 224
Section 6 机场道别 228
Chapter 7 拜访客户 233
Section 1 预约拜访 234
Section 2 变更取消行程 237
Section 3 描述拜访意图 241
Section 4 讨论合作细节 245
Section 5 告别客户 248
Chapter 8 商务活动 252
Section 1 建立业务关系 253
Section 2 新品发布 257
Section 3 市场调研 261
Section 4 产品推销 266
Section 5 参加商展 270
Section 6 售后服务 274
Section 7 银行服务 278
Chapter 9 贸易往来 282
Section 1 询盘·报盘·还盘 283
Section 2 订购与交货 288
Section 3 折扣与佣金 292
Section 4 数量·质量 296
Section 5 包装装运 300
Section 6 保险付款 304
Section 7 投诉与索赔 308
Section 8 招标与投标 313
Section 9 融资 317
Section 10 签订合同 321