公共场所礼仪

绪章 公共场所礼仪概述 

一、讲究公共场所礼仪有益于建设和谐社会 

1 公共场所礼仪体现着个人的社会公德心  

2 讲究礼仪可以使公共场所交往更加和谐  

3 讲究公共场所礼仪，创造高品质的生活  

二、公共场所礼仪的基本准则与基本要求 

1 讲究公共场所礼仪的基本准则  

2 保持仪表整洁，讲究个人卫生  

3 遵守公共秩序，维护公共环境  

4 注意礼让他人，保持适度距离  

5 注意语言规范，多用谦语和敬语  

6 礼待老者、弱者，关心残疾人  

 第一章 公共场所的仪表仪态礼仪 

一、仪表与修饰的礼仪 

1 男士西服要注意穿着规范  

2 男士衬衫的穿着要得体  

3 男士领带佩戴大有学问  

4 女性要讲究公共场所的服饰  

5 女士穿着套裙应注意协调  

6 鞋袜穿着是礼仪场合重头戏  

7 手表与眼镜要正确佩戴  

8 修饰仪容要从“头”做起  

9 女性要特别重视帽子与头巾  

10 男士饰品应衬托阳刚之美  

11 女士饰品要突出端庄美丽  

12 女士化妆要体现文雅秀气  

二、仪态与举止的礼仪 

1 站姿：展现端庄挺拔之美  

2 坐姿：落落大方，文雅得体  

3 行姿：优雅轻捷，有节奏感  

4 表情：善良友好的姿态表现  

5 手势：彬彬有礼，优雅含蓄  

三、展示良好的气质与风度 

1 男人应展示儒雅的气质  

2 女性应展示优雅的风度  

3 做绅士不可忽略的礼仪细节  

 第二章 参加会议与沙龙的礼仪 

一、参加会议的礼仪 

1 遵时守约，准时参加会议   

2 衣着整洁，规范仪表礼仪  

3 规范秩序，就座指定位置  

4 发言有礼，注意语言文明  

5 担任嘉宾注意自身形象  

6 遵守会议纪律，认真倾听发言  

7 保持会场清洁，不要乱丢垃圾  

8 鼓掌恰到好处，不能喧哗起哄  

二、参加沙龙活动的礼仪 

1 接受邀请应当按时到场  

2 言谈真诚展示个人修养  

3 注意小节，举止文雅大方    

4 体谅主人，讲究社交公德  

5 礼让他人，尊重妇女、长者  

 第三章 观看文艺演出的礼仪 

一、购票、进场与入座的礼仪 

1 购票及退票莫要违规失礼  

2 观看文艺演出着装应整洁  

3 进入演出场所与入座要讲礼仪  

4 迟到入场时要守规则礼仪  

二、观看文艺演出过程中的礼仪 

1 文明观看，切忌喧哗  

2 文明鼓掌，尊重演员  

3 礼貌喝彩，避免混乱  

4 演员谢幕，表达礼貌敬意  

5 观看演出避免禁忌行为  

三、从演出场所退场的礼仪 

1 演出结束，顺序退场  

2 不宜中途退场以免打扰他人  

 第四章 观看体育比赛的礼仪 

一、观看体育比赛的一般礼仪要求 

1 着装要文明得体，整洁大方  

2 遵守赛场秩序，适当表达情绪   

3 配合检票要求准时入场    

4 友好善意，尊重双方运动员  

5 文明礼貌，举止规矩得体  

6 观看喝彩杜绝不文明的行为   

7 有序退场，遇突发事件莫慌  

二、观看各种体育比赛的礼仪 

1 观看田径比赛的礼仪  

2 观看足球比赛的礼仪  

3 观看篮球比赛的礼仪  

4 观看网球比赛的礼仪  

5 观看乒乓球比赛的礼仪  

6 观看羽毛球比赛的礼仪  

7 观看排球比赛的礼仪  

8 观看游泳比赛的礼仪  

9 观看体操比赛的礼仪  

 第五章 在图书馆与美术馆的礼仪 

一、在图书馆的礼仪 

1 自觉维护图书馆的公共秩序  

2 先到先坐，不可无礼  

3 保持安静，遵守阅览规则  

4 爱护图书，珍惜公共财产  

5 及时归还，避免占书不还  

二、参观美术馆与博物馆的礼仪 

1 着装文明，注重公众形象   

2 细听解说，最好单独询问   

3 举止文明，不可乱动乱摸  

4 爱护展品，不可哄抢展品  

 第六章 在商场购物的礼仪 

一、商场购物的礼仪要求 

1 礼貌称呼，友好对待营业员  

2 互相礼让，维护商场秩序  

3 按“规矩”挑拣，不可损坏商品  

4 购买食品要讲究卫生  

5 购买衣物时要小心试衣  

6 文明付款，善待差错  

7 凭票退货，注意期限  

二、掌握购物的大策略与小技巧 

1 购物前先问五个“W”  

2 自我测试确定买或不买  

3 购物讨价还价要讲“礼”  

4 超值购物，购买有高招  

5 掌握各种省钱的妙招  

6 谨慎购买有奖销售商品  

7 防范购买假冒伪劣商品  

 第七章 医院就医与探望病人的礼仪 

一、在医院就医的礼仪 

1 挂号和候诊不急躁不喧哗  

2 尊重信赖医护人员  

3 莫充内行，听从医生建议  

4 如实向医生相告病史  

5 理性对待年轻医生  

6 理智解决就医中的纠纷  

二、在医院探望病人的礼仪 

1 探望病人须做好准备工作  

2 选择合适的探望时间  

3 携带适宜病人的礼品  

4 探望病人时的举止要得当  

5 谨慎选择谈话的话题  

6 安慰病人语言要适当  

7 辞别病人要讲究文明礼仪  

 第八章 在饭店茶楼等餐饮场所的礼仪 

一、在饭店参加宴会的礼仪 

1 按时赴宴，礼仪规矩不可忘  

2 寄存衣帽和入座的礼仪  

3 使用餐巾和湿毛巾的礼仪  

4 使用就餐用具的礼仪  

5 宴席间文雅进食的礼仪  

6 宴席间的交谈礼仪  

7 宴会上的饮酒礼仪  

8 宴席上敬酒的礼仪  

9 西餐中的用餐礼仪  

10 吃西餐的禁忌  

二、在茶楼咖啡厅的礼仪 

1 饮茶要讲究艺术情趣  

2 饮茶时态度要谦恭  

3 饮茶时要认真品味  

4 善于欣赏一杯好咖啡  

5 喝咖啡时应正确握杯  

6 正确添加咖啡糖的方法  

7 了解和掌握喝咖啡的步骤  

8 正确地使用咖啡杯碟  

 第九章 在各种娱乐场所的礼仪 

一、出席舞会的礼仪 

1 舞会着装大有讲究  

2 参加舞会应做适度的化妆  

3 邀请舞伴不可失礼无礼  

4 落落大方，依礼婉转拒绝  

5 舞姿与风度，应文明优美  

6 舞会交际切勿“喜新厌旧”  

7 涉外舞会的礼节要求  

8 舞会离场不要不辞而别  

二、参加联欢会的礼仪 

1  做好联欢会的前期准备  

2 联欢会活动项目的设计要求  

3  联欢会主持人的礼仪要求  

4  参加联欢会人员的礼仪要求  

三、在歌舞厅的礼仪 

1 自尊自爱，注重自己的言行举止  

2 尊重演职人员和工作人员  

3 尊重歌舞厅里的异性  

4 不要影响在场娱乐的其他人  

 第十章 乘坐公共交通工具的礼仪 

一、骑车上路，礼仪同途 

1 严守交通规则，切忌越“规”  

2 主动礼让行人，助老扶幼  

3 遵守门卫制度，安全停放  

二、乘坐公交车的礼仪 

1 上车有序，遵守秩序  

2 乘车有礼，文明乘坐  

3 相互理解，宽容他人  

4 尊重司售人员的劳动  

三、乘坐出租车的礼仪 

1 使用文明用语，表现良好素质  

2 注重车内礼仪，文明乘坐  

3 了解里程计费，妥善处理纠纷  

四、乘坐火车的礼仪 

1 上车须知的四个环节  

2 车上就座应注重礼节  

3 用餐须知的注意事项  

4 自己休息时不宜影响他人  

5 车内与人交际要注意适度  

6 下车时应做到不匆不忙  

五、乘坐轮船的礼仪 

1 上船下船时做到安全有序  

2 携带行李要遵守有关规定  

3 寻找自己的座位，规范就位  

4 与人交际，热情有度  

5 室外活动时应以安全第一  

6 紧急事件，安全急救  

六、乘坐飞机的礼仪 

1 登机之前，做好安检准备  

2 遵守规定，维护乘机安全  

3 不出难题，尊重乘务人员  

4 严于律己，约束个人行为  

 第十一章 参观、旅游和饭店住宿礼仪 

一、参观访问的礼仪 

1 认真选择参观访问项目  

2  做好参观前的各项准备  

3  客随主便，遵从东道主规定  

4  参观过程中的礼仪要求  

二、旅游观光的礼仪 

1 保持景区卫生，走后清理场地  

2 爱护景区的公共财物  

3 不要在旅游景点随便刻字  

4 礼让他人，懂得尊重与分享  

5 拍照别忘遵守规定要求  

6 旅行途中注意饮食卫生  

7 注意安全，避免攀爬设施  

8 管好钱财，出行途中巧藏钱  

9 旅游登山的10项注意  

三、宾馆住宿的礼仪 

1 登记入住要注意礼仪规范  

2 友善地对待服务人员  

3 遵章守纪，了解服务内容  

4 人际相处切勿以我为尊  

5 举止文明，摒弃不文明习惯  

6 宾馆活动遵守礼仪规范  

7 宾馆恰谈讲究公务礼仪   

 第十二章 在公共场所与陌生人交往的礼仪 

一、与陌生人交往的基本礼仪要求 

1 保持人际交往的合理空间距离  

2 合理运用自我介绍的艺术  

3 记住对方的人名与面孔  

4 让别人见面就记住你  

5 把握好最初的7秘钟  

二、与陌生人沟通的礼仪 

1 寻找同陌生人的共同点  

2 和陌生人迅速套近乎的话  

3 巧找话题，缩短彼此距离  

4 把说话的机会留给对方  

5 与陌生人轻松交谈的技巧  

6 攀亲挂故，使陌生变得熟悉  

三、与陌生人交往的一些特别技巧 

1 与陌生人交往的特殊的招法  

2 把握机会给人留下好印象  

3 对陌生女性的礼仪要求  

4 对陌生老人的礼仪要求