职场礼仪

第一章 职场礼仪是人生与事业成功的通行证
一　职场礼仪概述
二　学习职场礼仪的基本要求与方法
第二章 职场求职与面试礼仪
一　职场求职的礼仪
二　参加面试的礼仪
第三章 职场仪容仪表与举止礼仪
一　职场仪容礼仪
二　职场仪表礼仪
三　职场举止礼仪
第四章 职场问候寒暄与语言沟通的礼仪
一　工作场所问候与寒暄的礼仪
二　工作中的语言沟通礼仪
第五章 办公与岗位上的工作礼仪
一　职场办公礼仪
二　岗位上的工作礼仪
第六章 职场通信的礼仪
一 打电话与接听电话的礼仪
二 手机的使用礼仪
三 网络通信礼仪
第七章 与上司交往及汇报工作的礼仪
一 与上司交往的礼仪
二 向上司汇报的礼仪
第八章 与同事、下属相处的礼仪
一 与同事相处的礼仪
二 与下属相处的礼仪
三 赞美和批评他人的礼仪
四 处理职场人际矛盾
第九章 组织会议和参加会议的礼仪
 一 组织会议的礼仪
二 主持会议与参加会议的礼仪
三 会议发言的礼仪