电能计量现场服务标准化管理手册

前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 标准化核心理念
3．1 精准
3．2 高效
3．3 创新
4 职能和职责
4．1 服务内容
4．2 服务职责
4．3 服务方式
5 现场服务标准化
5．1 客户需求
5．2 基础服务规范
5．3 客户异议表计处理流程
5．4 计量装置装拆流程
5．5 计量装置轮换流程
5．6 计量装置故障处理流程
5．7 计量装置首次检验流程
5．8 计量装置差错处理流程
5．9 计量装置改造流程
5．10 电能采集装置新装与改造流程
5．11 用电信息采集系统运行与维护流程
6 服务管理标准化
6．1 准备管理
6．2 现场管理
6．3 安全管理
6．4 应急管理
6．5 展示管理
6．6 质量管理
6．7 评价管理
7 计量服务咨询、管控及协同处理
8 计量装置类服务应答用语
附录A 计量现场施工质量工艺规范
附录B 电能计量故障、差错调查处理规定
附录C 用电信息采集系统建设项目现场施工验收标准
附录D 电能计量封印管理办法