消费产品的人因和工效学设计手册 下册 用法和案例

译者序 

原书前言 

第Ⅰ篇 产品安全设计 

第1章 降低消费品安全风险:安全产品的设计方法 …………………………………………1 

1.1 简介 ………………………………………………………………………………………1 

1.2 风险和行为 ………………………………………………………………………………2 

1.2.1 风险概率 ……………………………………………………………………………2 

1.2.2 消费产品的风险 ……………………………………………………………………4 

1.2.2.1 客观风险 …………………………………………………………………………4 

1.2.2.2 主观风险 …………………………………………………………………………7 

1.3 安全设计的方法 …………………………………………………………………………9 

1.4 产品安全性设计的障碍 …………………………………………………………………10 

1.4.1 风险转移 ……………………………………………………………………………11 

1.4.2 风险补偿 ……………………………………………………………………………11 

1.5 讨论 ………………………………………………………………………………………12 

参考文献 ………………………………………………………………………………………13 

第2章 消费产品的风险评估 …………………………………………………………………18 

2.1 简介 ………………………………………………………………………………………18 

2.2 消费产品风险评估方法 …………………………………………………………………18 

2.2.1 功效学产品风险评估方法 …………………………………………………………19 

2.3 消费产品风险评估举例 …………………………………………………………………22 

2.3.1 采用EPRAM进行消费产品风险评估的方法举例 ………………………………22 

2.3.1.1 步骤一 ……………………………………………………………………………22 

2.3.1.2 步骤二 ……………………………………………………………………………22 

2.3.1.3 步骤三 ……………………………………………………………………………22 

2.3.1.4 步骤四 ……………………………………………………………………………23 

2.3.1.5 步骤五 ……………………………………………………………………………23 

2.3.2 采用公共快速信息系统进行产品风险评估的方法举例 …………………………24 

2.4 总结 ………………………………………………………………………………………24 

参考文献 ………………………………………………………………………………………25 

第3章 风险控制等级及其在消费产品安全性决策中的应用 ………………………………26 

3.1 简介 ………………………………………………………………………………………26 

3.2 与风险等级有关的问题 …………………………………………………………………27 

3.3 替代设计 …………………………………………………………………………………27 

3.4 影响安全决策的因素 ……………………………………………………………………28 

3.5 替代设计、保护措施及警示的比较 ……………………………………………………28 

3.6 总结 ………………………………………………………………………………………30 

参考文献 ………………………………………………………………………………………30 

第4章 消费产品警示中的人类交流信息处理过程 …………………………………………32 

4.1 简介 ………………………………………………………………………………………32 

4.1.1 C- HIP模型的演变 …………………………………………………………………32 

4.2 C- HIP模型的工作过程 …………………………………………………………………34 

4.2.1 源头 …………………………………………………………………………………34 

4.2.2 路径 …………………………………………………………………………………35 

4.2.2.1 媒介及形式 ………………………………………………………………………35 

4.2.2.2 警示 ………………………………………………………………………………36 

4.2.3 传播 …………………………………………………………………………………38 

4.2.4 环境影响 ……………………………………………………………………………38 

4.2.5 接收者 ………………………………………………………………………………39 

4.2.5.1 注意力的吸引 ……………………………………………………………………39 

4.2.5.2 注意力的维持 ……………………………………………………………………40 

4.2.5.3 理解和记忆 ………………………………………………………………………42 

4.2.5.4 信任和态度 ………………………………………………………………………45 

4.2.5.5 动机 ………………………………………………………………………………48 

4.2.6 行为 …………………………………………………………………………………48 

4.2.6.1 接收者的可变因素 ………………………………………………………………48 

4.3 总结及C- HIP模型的实用性 …………………………………………………………49 

参考文献 ………………………………………………………………………………………50 

第5章 基于人机工程学的消费产品安全设计:保护消费者利益的产品事故分析 ………………56 

5.1 简介 ………………………………………………………………………………………56 

5.2 样本用户现场研究 ………………………………………………………………………58 

5.2.1 现场研究的方法 ……………………………………………………………………58 

5.2.2 现场研究的结果分析 ………………………………………………………………58 

5.3 案例研究:事故查找 ……………………………………………………………………60 

5.3.1 事故案例研究的方案和设计 ………………………………………………………60 

5.3.2 案例分析的步骤 ……………………………………………………………………61 

5.3.2.1 用户访谈 …………………………………………………………………………61 

5.3.2.2 事故模拟 …………………………………………………………………………61 

5.3.2.3 可用性分析 ………………………………………………………………………62 

5.3.3 产品的事故模拟 ……………………………………………………………………62 

5.3.3.1 压力锅的事故模拟 ………………………………………………………………62 

5.3.3.2 电风扇的事故模拟 ………………………………………………………………64 

5.3.3.3 通过事故模拟得出的结论 …………………………………………………………67 

5.3.4 采用系统可用性等级来分析产品的可用性 ………………………………………67 

5.3.4.1 可用性分析的方法 ………………………………………………………………67 

5.3.4.2 用系统可用性等级评分方法对产品可用性进行评分 ………………………………68 

5.3.4.3 用系统可用性等级评分方法计算出产品可用性分数所得出的结论 …………………69 

5.4 结论 ………………………………………………………………………………………69 

参考文献 ……………………………………………………………………………………… 69 

第6章 用于病人安全护理的产品设计 ………………………………………………………71 

6.1 简介 ………………………………………………………………………………………71 

6.2 用于病人护理、符合人机工程学设计的产品需求 ……………………………………72 

6.3 人机工程学产品类型 ……………………………………………………………………73 

6.3.1 气动辅助装置 ………………………………………………………………………74 

6.3.2 超低摩擦力的平移辅助装置 ………………………………………………………75 

6.3.3 机械平移辅助装置 …………………………………………………………………75 

6.3.4 安装在地面的提升装置 ……………………………………………………………75 

6.3.5 安装在天花板的提升装置 …………………………………………………………75 

6.3.6 电动辅助起身装置 …………………………………………………………………76 

6.3.7 站立辅助装置 ………………………………………………………………………77 

6.3.8 提升装置（其他多种） …………………………………………………………77 

6.3.9 移动装置、电动床、电动拖拉装置 ………………………………………………77 

6.3.10 肥胖病人用的各种护理装置 ……………………………………………………78 

6.4 技术上的不足 ……………………………………………………………………………78 

6.5 总结 ………………………………………………………………………………………79 

参考文献 ………………………………………………………………………………………79 

第7章 产品包装的人机工程学设计 …………………………………………………………81 

7.1 简介 ………………………………………………………………………………………81 

7.2 包装安全 …………………………………………………………………………………81 

7.2.1 包装受伤事件 ………………………………………………………………………81 

7.2.2 危险物品的包装 ……………………………………………………………………84 

7.2.3 包装的安全性 ………………………………………………………………………85 

7.3 包装信息 …………………………………………………………………………………87 

7.3.1 常见的包装信息问题 ………………………………………………………………87 

7.4 包装的易开性 ……………………………………………………………………………88 

7.4.1 打开包装遇到的常见问题 …………………………………………………………89 

7.4.2 打开包装的用力情况 ………………………………………………………………94 

7.4.3 打开包装的工具 ……………………………………………………………………96 

7.5 包装的人机工程学设计 …………………………………………………………………97 

7.6 总结 ………………………………………………………………………………………98 

参考文献 ………………………………………………………………………………………99 

第Ⅱ篇 可用性设计 

第8章 设计师的用户研究 ……………………………………………………………………100 

8.1 简介 ……………………………………………………………………………………100 

8.2 定义 ……………………………………………………………………………………101 

8.3 设计中的用户研究方法 ………………………………………………………………101 

8.3.1 焦点小组 …………………………………………………………………………101 

8.3.2 人种学 ……………………………………………………………………………101 

8.3.3 场景设计 …………………………………………………………………………102 

8.3.4 亲身体验用户的感受 ……………………………………………………………102 

8.3.5 专家来源 …………………………………………………………………………102 

8.3.6 用户测试 …………………………………………………………………………102 

8.4 设计实践的回顾 ………………………………………………………………………103 

8.4.1 从研究中得到了什么 ……………………………………………………………103 

8.4.2 用户的描述 ………………………………………………………………………103 

8.4.3 获取用户信息 ……………………………………………………………………105 

8.4.3.1 使用公开发表的数据 ……………………………………………………………105 

8.4.3.2 用户记录和反馈 …………………………………………………………………106 

8.4.3.3 专家源信息 ……………………………………………………………………106 

8.4.3.4 使用体验 ………………………………………………………………………107 

8.4.4 直接从用户获取信息 ……………………………………………………………107 

8.4.4.1 访谈和焦点小组 …………………………………………………………………107 

8.4.4.2 观察 ……………………………………………………………………………108 

8.4.4.3 在用户调查中使用设计模型 ……………………………………………………108 

8.4.4.4 用户测试 ………………………………………………………………………108 

8.4.4.5 场景 ……………………………………………………………………………108 

8.5 讨论 ……………………………………………………………………………………109 

8.5.1 客户端的角色 ……………………………………………………………………109 

8.6 总结 ……………………………………………………………………………………110 

参考文献 ………………………………………………………………………………………111 

第9章