第一章
做好管理制度，打好企业根基
制度是实现目标的强有力保证
管理制度制定的依据和程序
合理的制度离不开完善和改革
制度是死的，人是活的
在人文关怀的基础上建立奖罚制度
公平设置，高效执行
合理的制度是保障执行的前提
坏制度不如无制度
第二章
合理制定制度，为制度落地提供保障
监管结合，为制度保驾护航
将制度管理建立在公平原则上
情感管理和制度管理双管齐下
加强制度宣传，促进有效执行
有效结合制度的刚性与管理的柔性
克服阻力，制度执行常抓不懈
用文化管企业，以文化兴企业
第三章
层层把关，做好各个环节的制度
行政制度是一个企业的核心制度
做好薪酬制度的筹划定制
发挥激励制度的推动作用
重视绩效评估制度的预警作用
绩效考核制度的内容和原则
利用淘汰制度的鞭策作用
强化惩罚制度的震慑作用
第四章
先自律再管人，执行要有成功的领头人
做有感召力的魅力型领导
收起严肃态度，实行微笑管理
“架子”也是一种艺术性的管理方法
找到那颗闪耀的指路之星
以身作则，用积极正确的示范做向导
有规必行，有禁必止
做好工作追踪，实现目标管理
授权于下属，不做专权的孤家寡人
确立目标并提供执行方向
敢于承认错误的领导更值得信赖
第五章
集众人之力，执行要有高效的团队
单人不成阵，独木不成林
既要协调合作，也要明确分工
各尽其才，发挥团队最大效益
识别出团队中的害群之马
避免“主客式”管理，将“家人意识”融入团队
点燃激情，释放团队的正能量
攻破矛盾暗堡，妥善解决纠纷
行动是金，成功属于立即行动的人
让恰当的激励推动任务的完成
用参与决策调动工作积极性
哪里有压力哪里就有“反抗”
第六章
用对人做对事，执行要有得力的人选
管理之本在于如何用人
人力资源的规划要与发展规划相匹配
识人用人，论才能也论品格
择其长者而用之，恕其短者而避之
避免机构臃肿，淘汰无用之人
以偏概全不可取，全面了解才能知人善任
“叛逆”出才子，人微言不轻
权力的下放不等于监督制约的放弃
建立培训机制，营造育人环境
给予赞赏与肯定，帮助下属克服自卑
采用游击战术，杀一儆百
对桀骜不驯的下属，采用“紧箍咒”式管理
第七章
细节成就完美，执行要与时俱进
重视细节，防微杜渐
小问题也能做成大文章
磨刀磨刀刃，做事抓重点
与其被动防守，不如主动攻击
文化创新是创新管理的源泉
把握时机，适时变革应对发展变化
打破固有模式，大胆提出质疑
价格和守旧可能是真正的凶手
第八章
会倾听会表达，执行要有顺畅的沟通
欲晓之以理，先动之以情
逐步引导，旁敲侧击
学会倾听，发现弦外之音
压服不如说服，劝导不如诱导
恰到好处的赞美，鼓舞士气的有效力量
面对员工的抱怨，宜疏不宜堵
勇于解剖自己，实现坦诚沟通
打人不打脸，骂人不揭短
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