管理的常识

第一章 高效管理，离不开一流的管理者
一流的管理者成就一流的事业
专业知识决定胜任程度
不可或缺的工作态度
管理者要以人为本
管理者要成为无障碍交流的桥梁

第二章 搭建框架，构建最佳组织模式
管理者是组织的设计师
准确的职能结构分析
进行全面的组织职能设计
高效的组织岗位设计
灵活划分企业组织部门
设计适宜的管理跨度与层次

第三章 协调控制，保证组织运转顺畅
大权独揽。小权分散
合理分配内部职权
适度分工。加强协作
无处不在的横向协调
上通下达的纵向沟通
化解组织内部冲突

第四章 高效决策，管理就是决策
管理者的核心职能就是做决策
发现需要决策的问题
确定解决问题的目标
拟订决策方案
决策方案的评估与筛选
决策方案的实施

第五章 识人选人，不拘一格降人才
只有知人才能善任
如何识别优秀人才
考察本质才能去伪存真
从细节来考察人
用时间来识别人
不拘一格选人才
选人需要足够的理性
选才应注重实千能力

第六章 合理用人，人尽其才，充分信任
用人要用其特长
用人应根据能力安排职位
用人应该合理配备
用人应该优化搭配
放权是提高用人效率的关键
掌握授权的方法

第七章 制度管理，无规矩不成方圆
制定有效的规奄制度
严明的纪律是不容忽视的
制度不单单是为员工制定的
把员工的行为统一在制度的约束下
良好的公司风气要靠纪律来树立
不要容忍办公秩序的破坏
不可行的规章制度没有存在的必要
找到制度和感情之间的平衡点

第八章 顺畅沟通，构建无障碍交流的桥梁
沟通是有效管理的前提
营造和谐的沟通气氛
沟通应该从了解开始
如何进行有效沟通
掌握个别沟通的方法
选择恰当的沟通时机
倾听使沟通更加顺畅