缩略目录
Part 01 商贸英语
Section 01 建立业务关系
建立业务关系
实地拜访参观
观看货样展品
Section 02 价格与付款
询价
报价
商议价格
折扣
佣金
下定单
付款方式
Section 03 包装与运输
包装
运输
Section 04 保险、索赔与纠纷
保险
投诉与索赔
拒绝赔偿
同意赔偿
Part 02 秘书、助理英语
Section 01 接待来客
机场迎接客人
接待来客
送别来客
Section 02 日程安排
安排老板日程
安排会议
安排预约
Part 03 银行职员英语
Section 01 一般业务
业务咨询
开户业务
存取款业务
汇款业务
挂失与销户业务
银行卡业务
Section 02 其他业务
外汇兑换业务
支票业务
零钱兑换业务
Part 04 邮局职员英语
Section 01 一般业务
邮局业务咨询
信件业务
包裹业务
Section 02 其他业务
信封邮票销售
报刊杂志业务
Part 05 宾馆服务英语
Section 01 前台服务
客房预订
接待登记
投诉处理
为顾客结账退房
Section 02 客房服务
引领客房
整理客房
洗衣服务
送餐服务
叫醒服务
设施维修服务
Section 03 商场部服务
在珠宝工艺品店
在丝绸店
Part 06 餐厅服务英语
Section 01 接待服务
接听订餐电话
领座
请客人点餐
菜肴介绍
Section 02 其他服务
上菜
处理顾客抱怨
随桌服务
结账送客
Part 07 售货员英语
Section 01 接待顾客服务
招呼顾客
产品介绍
产品价格
售后服务
送别顾客
Section 02 销售商品服务
服务销售
鞋帽销售
食品销售
电器销售
化妆品销售
纪念品销售
Part 08 出租车英语
Section 01 接待乘客
招呼乘客
途中询问
向乘客收费
Section 02 解释交通道路状况
解释路面状况
解释行驶故障
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