说话办事的艺术

第一章 社交口才——为你的魅力加分\ 1 

一个人口才卓绝，无论如何都叫人佩服。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。好的口才也是一种社交技巧，是成为社交高手的一个基本功。要提高这个基本功，就应寻找一定的方法加以练习。那么，哪些方法是最有效的呢？

1 让第一句话扣人心扉\ 2 

2 良好的说话方式受人欢迎\ 3 

3 如何增加你谈吐的魅力\ 4 

4 用形象生动的语言说服人\ 7 

5 激起对方的谈话欲望\ 9 

6 对陌生人要不吝惜赞美\ 10 

7 制造余韵无穷的谈话\ 12 

8 怎样跟外向型的人说话\ 13 

9 怎样跟内向型的人说话\ 14 

10 诚恳倾听别人的诉说\ 16 

11 巧用幽默的效用\ 17 

12 自嘲调侃避免尴尬\ 18 

13 化解别人的责难\ 19 

14 碰到尴尬场面要灵活应对\ 20

第二章 处世□才——说一□别人爱听的话\  23

“能人动动嘴，笨人跑断腿”。一副好口才，让说话的人只是张一下嘴，便取得成功，而口才不好的人，即使跑断腿，也不会有好收获。同样一番话，不同的口才就会有不同的说法。人际交往中的人们，不必做神采飞扬铿锵激昂的演说家，也无需巧舌如簧、唇枪舌战，我们要掌握的是协调人际关系的处世精妙口才术。

1 用恭维话博人欢心\ 24

2 成全别人的好胜心\ 25

3 投其所好找话题\ 26

4 说些鼓舞人心的话\ 28

5 打动人心的话语\ 29

6 要坚持在背后说别人的好话\ 30

7 别人说坏话你不要插嘴\ 31

8 巧用语言化敌为友\ 33

9 否定别人的话不中听\ 34

10委婉暗示出奇效\ 35

11 幽默蕴涵着智慧\ 36

12 在批评中加点糖\ 37

13 拒绝的艺术\ 39

14 运用“模糊语言”把问题挡回去\ 40

15 逢人只说三分话\ 41

第三章 办事□才——伶牙俐齿，事半功倍\  43

高效办事是在现代社会中生存的基本需要。没有高效的办事效率，很难在这样一个竞争激烈的社会中立足。有了好的口才，不仅能够更好地表达自己，更好地与他人交流，加深彼此的了解和好感，而且能办事顺利，事半功倍。

1 求人办事时先赞美对方\ 44

2 蒋如镜智捧蒋介石\ 45

3 成功地让别人接受你\ 47

4 借他人之力来成功\ 48 

5 把自己要说的话让别人说出来\ 49 

6 能说会道好办事\ 51 

7 善提问者易成事\ 52 

8 一言可激起千层浪\ 53 

9 正话反说办事一帆风顺\ 56 

10 在良好的氛围中办成事\ 57 

11 会说话就成功了一半\ 58 

12 告诉别人你拥有什么\ 60 

13 不卑不亢，挥洒自如\ 62 

14 巧借乡情益处多\ 63 

15 巧如何让求人办事不难\ 65 

第四章 领导口才——运筹帷握的加速器\ 69 

作为一个企业单位或团体中的核心人物，领导者特殊的身份和职务决定了他必须要具备较高的综合素质，口才是衡量领导能力和素质的最重要指标之一。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位领导者成功人生的催化剂和加速器。 

1 让下属无条件地服从你的命令\ 70 

2 运用好口才来增加影响力\ 72 

3 高度概括的讲话更能达意\ 73 

4 向下属表示充分信赖\ 74 

5 批评的艺术\ 76 

6 个别谈话功效大\ 78 

7 给予下属适宜的赞美\ 79 

8 说话时要尊重下属\ 81 

9 总统请你原谅\ 82 

10 语言机智而应对自如\ 84 

11 鼓励下属发表不同意见\ 86 

12 激励下属成功\ 87 

13 领导讲话要有特色\ 88 

14 下达命令也要讲究技巧\ 90 

15 巧纠正下属的不当行为\ 92 

第五章 职场口才——为梦想制造生产力\ 95 

口才是达成目标的阶梯，是实现成功的关键。求职，口才是敲门砖、引玉石。当今社会，能言善辩、口才卓越的人越来越显示出一种独特的优势。任何人都想拥有口吐莲花、滔滔不绝、妙语连珠、震撼心灵的卓越口才，都想借助口才来传播主张和彰显魅力，那么职场中人如何练就和拥有一副好口才呢？

1 面试时谨慎作答要随机应变\ 96

2 招聘者易提出的10个问题\ 97 

3 面试时别说这些话\ 99 

4 突出自我而形象鲜明\ 101 

5 以奇制胜而独具一格\ 103 

6 柔中有刚而不卑不亢\ 105 

7 艺术巨匠的“竞争”\ 106 

8 对领导说话好听的方法\ 107 

9 对上司劝谏批评要多用启发式语言\ 109 

10 如何面对上级的批评\ 111 

11 怎样与老板谈加薪问题\ 113 

12 怎样在新单位立足\ 115

13 怎样与同事说话\ 116 

14 尽量不冲撞领导\ 118 

15 巧领导提出不合理要求怎么办\ 120 

第六章 商场口才——金玉良言产生经济效益\ 123 

商场如战场。投身商海的人，每天都要面对形形色色的顾客，应付各种各样的突发事件，缺乏良好的口才，便很难做好营销服务工作。商场口才是一门艺术，它要求说话者要看对象、看时机，并且要礼貌、规范、灵活。良好的商场口才是打开财富的金钥匙，可以让自己在商场搏击中畅通无阻。

1 一诺千金是成功老板的经商信条\ 124

2 迎合顾客的口味说话\ 125

3 真情实感好推销\ 128

4 运用语言来处理反对意见\ 130

5 化解争辩赢得生意\ 132

6 激将法达成买卖\ 133

7 巧妙刺激对方的隐衷\ 134

8 唤起顾客的好奇心\ 136

9 引导顾客回答问题\ 138

10 耐心听取顾客的意见\ 139

11 善于与不同性格的顾客打交道\ 140

12 谈判时也要考虑对方的利益\ 143

13 不要轻易让步\ 144

14 选择最后通牒的语言\ 147

第七章婚恋□可——一言一语总关情\  149

爱情，只有通过言语作为媒介，才能迸射出耀眼的光彩。然而，言语要如春风，吹拂悸动的心灵，要如细雨，滋润干渴的心田，才能使爱情之花开得鲜艳夺目，芬芳四溢。为诚心、善意所支配的口才才能带来真善美的光彩，才能为婚姻和家庭带来幸福和力量。

1 含而不露地表达爱意\ 150

2 求你把驼背赐给我\ 152

3 男人最怕的九大话题\ 153

4 家不是讲理的地方\ 154

5 对爱人说话要委婉柔和一些\ 156

6 对爱人说一些善意的谎言\ 157

7 不要对爱人吝啬你的赞美\ 160

8 幽默增添夫妻生活的和谐\  162

9 用嫉妒的话语调剂夫妻感情\  163

10 家庭生活需要交流\  164

11 结束家庭“冷战”的方法\  166

12 和谐婚姻需要容忍和宽容\  167

13 亲爱的，你听我说\  169

14 来点善意的“谎言”\ 171

第八章 演讲□可——慑服人心的利器\  173

演讲既是一门科学，又是一门艺术，在人与人的交往方面发挥着十分重要的作用。能够赢得鲜花和掌声的演讲是最有水平的。作为一种口语表达形式，它要求调动有声语言和态势语言的一切积极因素与手段.精彩的演讲和恰到好处的口才可以显示出广博的学识、优雅的举止、幽默的情趣。

1 演讲时要热诚\  174

2 抑扬顿挫更能震撼人心\  175

3 抒发感情激发听众共鸣\  176

4 引起听众的好奇心\  178

5 幽默能为你的演讲锦上添花\  179

6 运用排比，增强演讲气势\  182

7 尼克松真诚动人\  183

8 竞聘中的演讲\  185

9 第一位公民要开始演讲\  188

10 牢牢抓住听众的注意力\  189

11 一咏三叹意犹未尽\  191

12 巧用数字为演讲增辉\  193

13 用真情缩短与听众的距离\  194

14 成功的演讲需要好的“切入点” \  196

15 尽量使演讲词短小精悍\  198

第九章 辩论□可——唇枪舌战的精彩对垒\  201

辩论，也有人称论战。战，即充满刀光剑影，有胜有败。把辩论说成是两军对垒，说成是一场战斗，并不是夸大其词。辩论和寻常说话不同，它是带有"敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。所以，辩论便具有了比其他口语表达形式更精彩、更巨大、更突出的语言的魅力。

1 用语言维护尊严\ 202

2 抓住诡辩的“辫子”反诡辩\ 203

3 利用寓言和故事增强说服力\ 206

4 运用比喻法增加论辩的说服力\ 207

5 辩论重在随机应变\ 209

6 查找对方的漏洞进行反驳\ 211

7 巧妙化解对方的陷阱\ 213

8 在辩论中感染听众\ 215

9 在气势上压倒对方\ 217

10 以慢制胜\ 219

11 釜底抽薪\ 220

12 巧言妙语灵活应对\ 222

13 “借力打力”巧妙还击\ 224

14 在辩论中攻其要害\ 226