Part 1 拒绝是个技术活儿：人人能说“不”，但不见得会说“不”
拒绝并不是件难事，难的是如何让对方在不丢面子的情况下大大方方地接受你的拒绝。既没有损害到你的切身利益，又没有伤害到对方的心灵。越是要拒方，越是要适度抬高对方的身份，给对方留足台阶。
拒绝之前，先给对方留足台阶
别说“不想做”，要说“没办法”
拒绝之外的“B计划”
三分拒绝，七分迎合，才会令人十分满意
你可以说“NO”，但要让对方体会到“YES”的态度
共情换位，是友好拒绝的前提
Part 2 放弃“存在感”奖杯：别让不好意思害了你
别人处处有需要，你就事事到。这样，你往往会面临帮助别人一分，乱了自己生活五分的糟糕结果。拒绝不是冷漠，而是更加智慧地营造“存在感”。有分辨、有选择、量力而行的帮助才可能彼此成全。
十分为难拒绝事，十二分认可接受人
拒吃“独食”，分享才是硬道理
前瞻智慧：优先给自己“贴标签”
遇“冷水”更要“释暖”显胸怀
越不会拒绝存在感越低
Part 3 不要自我绑架：善良和懦弱只有一步之遥
你不会拒绝终究是因为不敢拒绝，不敢说明你内心有顾虑和担忧，所以一再自我牺牲成全别人。然而，当违心应承发生的时候其实也是自我背叛的瞬间，你想对得住所有人，却唯独对不住自己，你以为的善良可能只是因为懦弱。从今天起，你要做一个重视自己内心声音的人，爱自己才能有余温爱别人。
理性的拒绝是一种自我尊重
可以付出时间，但拒绝付出生活时间
生意也要两厢情愿——一半是海水，一半是火焰
把自己当成合伙人，而非跟班
以退为进，拒绝得要有诚意
常态拒绝会让偶尔的接受更有分量
缺乏自信，拒绝时都不会果断
Part 4 不要害怕:你能主宰自我，难道还不能主宰社交
大多数人选择的路都是有价值的，这种正向从众你不必挣脱，本身就是阳光大道。但还有一些俗不可耐的羊肠小道，总会出现在岔路口迷惑心志。众人皆醉你独醒，但被人看出来你独醒并不算什么本事，而是看似跟着大家一起酩酊大醉却自觉独醒才是真智慧。
80℃拒绝人云亦云
适当聚会是社交礼仪，频繁聚会也许会“满身稀泥”
亲密要“有间”——有人情味儿地回绝
倾听有度，不要成为别人口中的低情商者
做流言的碎纸机，无声拒绝八卦旋涡
有德有品地拒绝道歉
藏在“椅子”里的拒绝
Part 5 家庭关系“治未病”：在温暖中拒绝
熟悉的地方没有风景，熟悉的人缺少吸引。连电影《后来的我们》也同样告诉人们要保持30%的神秘。你既要看透对方，又想让对方保持吸引力，以维护彼此之间的情感新鲜度，真是难于上青天……
距离产生美：保留双方的隐私空间
幽默地说不，结局不苍白
找不到“借口”拒绝？——善意的谎言来帮忙
生硬的话，柔软地说
越是不可逆转的结果，越要温柔以待
Part 6 无声武器：肢体语言在“NO”中的秘密
倾听是了解对方的重要途径，倾听和聆听的概念也有本质的不同，它要求人们在听取对方话语的时候给出的反应更多，必要的参与、意见，眼神和表情反应等，是一个多元组织的结合体。要在无声中传递出：我在听，听得懂、赞同、拒绝、感同身受和理解，等等。
倾听表达中的“眉目传情”
微笑中丈量彼此的距离
肢体语言释放出“拒绝”的信号
拒绝的不同阶段，要有不同的动作和表情
短暂拒绝要热情，长久拒绝要尊重
Part 7 缓冲式关怀：每一次拒绝之后都要以余温慰人
曾有几多时，拒绝他人后，自己被一种不安萦绕，不免猜测对方的心情、事情进展和结局，那么就不妨主动送出温暖去关怀对方。你会发现彼此心中那层如纸般的隔阂可以十分轻易地就被瓦解。
该拒绝就拒绝，该关切就关切
带着自责心拒绝，更能让对方“感同身受”
弥补：给对方一个惊喜，让关系自然回暖
大智若愚的小小倾诉更能“攻克”对方
打动他的心——用一种真诚的、持续性的关注
Part 8 卸下心灵枷锁：拒绝是你的权利，不是亏欠
拒绝他人是每个人的权利，你不需要背负巨大的心理负担，在日后面对对方时感到内疚。当一件事与自己三观不符，起码与自己心中所想有巨大差距时，勇敢地说“不”，果断地拒绝，才是明智的解决问题之道。
拒绝聚焦：结束在“你以为”的记忆中发酵
拒绝迟疑：你不会拒绝是因为过于自尊和自卑
拒绝犹豫：勉强承接，是短痛与长痛的并发
拒绝遗憾：知你者谓你心忧，不知你者谓你何求
拒绝忧虑：强大自己是解决一切问题的根源
拒绝纠结：大胆说NO的人都很酷
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