口碑爆裂：小米营销实战

序言   用户的口碑就是企业的生命 1

第一章  找到产品真正的受众群 2

粉丝是最好的宣传员 2

荣誉感是他们推销小米的动力 3

铁杆粉丝的养成：“生米”煮成“熟饭” 6

主动经营粉丝，而不是被动应付 9

足够尊重用户，产品才有吸引力 13

第二章   互联网思维就是口碑为王 19

饥饿营销并非小米的初衷 19

定战略、做服务、涨粉丝 21

口碑的真谛是超预期 24

四两拨千斤的体验式营销 27

信任是最好的口碑 29

第三章  忠诚度第一，知名度第二 31

体验式消费时代，用户参与很重要 31

让顾客成为品牌的缔造者 33

产品运营的核心动作 34

不花一分钱，做出千万级粉丝 37

第四章  产品定位决定营销模式 38

不赚钱的定价策略 38

做品牌，传播是关键 41

销售一种很酷的生活方式 42

谷歌没做成的互联网销售，小米做成了 45

众包模式的逻辑 46

第五章  好产品自己会说话 48

雷军的第一定位不是CEO，而是产品经理 48

关键在于解决问题，而不是打口水仗 51

明星级产品是强心针 53

果断停止没有前景的产品 56

产品有实力，营销要透明 59

第六章  把服务做到极致 62

互联网创业，越简单越容易成功！ 62

抓住并满足断裂期的选民诉求 64

要做就做到能力的极限 67

想象力的精髓就在于无限可能性 68

关键点不是业务规模，而是打好平台模式的根基 70

第七章  借势营销，才能找到真正的风口 73

不花钱做广告，借势提升自我品牌 73

珍惜每一次露面的机会 75

选择不一样的玩法，获得不一般的利润 77

口碑的真谛是超越用户预期 80

第八章  创始人形象是企业最重要的标识 82

从程序员到行业领袖 82

创业是人生的必修课 85

不搏这一次，人生太不过瘾了 89

业界最勤奋的CEO 94

“雷军系”正在下一盘大棋 99