1 服务型政府建设的理论基础与逻辑框架
1.1 服务型政府的理论渊源
1.2 国外政府公共服务的主要模式与发展趋向
1.3 服务型政府建设的内涵
2 浙江服务型政府建设的兴起
2.1 浙江省政府转型的演进轨迹:1978-2018年
2.2 转变经济发展方式与建设服务型政府
2.3 浙江服务型政府建设的主要任务
3 浙江服务型政府建设的主要探索
3.1 简政放权:行政审批改革
3.2 规制权力:“四张清单一张网
3.3 保障民生:基本公共服务均等化
3.4 便民高效:“最多跑一次”改革
4 浙江服务型政府建设的评价
4.1 政府绩效评价的理论基础
4.2 浙江服务型政府建设的成效评价
4.3 服务型政府建设绩效的省际比较
5 浙江服务型政府建设的外部效应
5.1 浙江“最多跑一次”改革的溢出效应
5.2 基本公共服务供给与城镇化协调发展
6 走向人民满意的服务型政府
6.1 浙江省政府转型的原因与制度背景
6.2 浙江服务型政府建设的基本经验
6.3 浙江服务型政府建设的未来趋向
6.4 浙江服务型政府建设的环境培育与制度保障
参考文献
后记