新编电子商务概论（第3版）

学习情境一  走进电子商务/1
情境任务一　了解电子商务的产生与发展/1
一、电子商务的产生背景/2
二、我国电子商务的发展历程/3
情境任务二　认知电子商务的含义和功能/8
一、电子商务的定义/8
二、国际著名IT公司对电子商务所做的定义/9
三、对电子商务的理解/9
四、电子商务的功能/10
情境任务三　认知电子商务的基本框架/12
一、电子商务的一般框架结构/12
二、电子商务系统的构成/15
情境任务四　电子商务的特点和影响/16
一、电子商务的特点/17
二、电子商务的影响/18
情境任务五　走进移动电子商务/21
一、移动电子商务的含义及特点/22
二、移动电子商务的发展及应用/22
技能训练/23
学习情境二  识别电子商务的交易模式/24
情境任务一　认识电子商务的交易模式/24
一、电子商务交易的主体/25
二、电子商务的交易模式/26
情境任务二　B2B电子商务模式/28
一、B2B电子商务概述/28
二、B2B电子商务的基本运作模式/28
三、B2B电子商务的盈利模式/30
情境任务三　B2C电子商务模式/31
一、B2C电子商务概述/31
二、B2C电子商务运作模式/32
三、B2C电子商务的盈利模式/34
情境任务四　C2C电子商务模式/36
一、C2C电子商务概述/36
二、网上拍卖/37
三、C2C电子商务的盈利模式/38
技能训练/40
学习情境三  构建电子商务的技术基础/41
情境任务一　认知互联网/41
一、计算机网络的定义/43
二、计算机网络的分类/43
情境任务二　Internet技术基础/46
一、因特网概述/47
二、中国互联网发展的现状/48
三、TCP/IP协议/50
四、网络系统模型/51
五、IP地址、寻址与域名/53
六、因特网接入服务/54
七、移动互联网/58
情境任务三　认知电子商务技术/59
一、电子商务技术概述/59
二、电子商务的处理流程/60
三、电子商务技术/60
技能训练/64
学习情境四  建立电子商务网站和网店/65
情境任务一　建立电子商务网站/65
一、电子商务网站的概念/66
二、电子商务网站的类型/66
三、电子商务网站的一般功能/69
四、建设电子商务网站的流程/70
情境任务二　通过网上交易平台建立商店/82
一、选择合适的网上交易平台/82
二、在网上交易平台开设商店/83
三、跨境电商入驻敦煌网/95
技能训练/105
学习情境五  有效开展网络营销/106
情境任务一　探析网络营销的特点及优势/106
一、网络营销的概念与特点/107
二、网络营销与传统营销/109
三、网络营销的职能/111
情境任务二　有效开展网络营销/113
一、网络营销策划/114
二、网络消费者行为分析/117
三、网络营销策略/117
情境任务三　网络营销方法/119
一、搜索引擎营销/119
二、电子邮件营销/120
三、论坛营销/120
四、博客营销/121
五、微博营销/122
六、QQ营销/123
七、网络事件营销/124
八、网络视频营销/124
九、病毒式营销/125
十、微信营销/125
技能训练/127
学习情境六  网上支付/128
情境任务一　传统支付与网上支付/128
一、传统支付与支付工具/129
二、网上支付与支付工具/131
三、网上支付的特征/137
四、网上支付的主要方式/138
情境任务二　网上银行与网上支付/138
一、网上银行的产生与发展/139
二、网上银行的特点/140
三、网上银行的模式/141
四、网上银行提供的服务/141
五、网上银行的安全性/143
情境任务三　第三方支付/144
一、第三方支付的概念/144
二、第三方支付平台的分类/145
三、第三方支付的特点/145
四、第三方支付的问题/145
五、第三方支付的流程/146
情境任务四　移动支付/147
一、移动支付的含义和分类/147
二、移动支付的主要应用/149
三、移动支付的优点/149
四、移动支付的安全/149
五、移动支付的安全设置/150
技能训练/153
学习情境七  电子商务物流/154
情境任务一　认识物流/154
一、物流的概念和分类/155
二、物流的作用/157
三、物流活动要素/158
四、现代物流技术/165
情境任务二　电子商务与物流/172
一、电子商务与物流的关系/175
二、电子商务物流配送/177
三、电子商务物流运作模式/179
技能训练/183
学习情境八  电子商务应用/184
情境任务一　电子商务在制造业的应用/184
一、市场调查/185
二、原材料采购/185
三、发布企业信息，树立品牌形象/186
四、产品的销售及服务/186
五、进行生产经营管理/187
六、通过网络搜集与企业经营相关的各种信息/187
七、产品服务和技术支持/187
情境任务二　电子商务在流通业的应用/189
一、商贸企业电子商务/191
二、物流业电子商务/192
三、餐饮业电子商务/193
情境任务三　电子商务在服务业的应用/195
一、信息服务型电子商务/198
二、证券电子商务/199
三、保险电子商务/201
四、旅游电子商务/202
技能训练/206
学习情境九  电子商务安全/207
情境任务一　电子商务的安全问题/207
一、计算机网络系统的安全问题/208
二、电子商务交易的安全问题/211
情境任务二　电子商务安全防范/213
一、电子商务安全要求/213
二、电子商务安全体系/214
三、电子商务安全技术/215
情境任务三　移动电子商务安全/227
一、移动电子商务面临的安全威胁/227
二、移动电子商务安全问题存在的原因/229
三、移动电子商务中安全问题的解决策略/229
技能训练/230
学习情境十  电子商务法律法规/231
情境任务一　电子商务对传统法律规范的挑战/231
一、电子商务亟待相应法律规范/232
二、我国关于规范电子商务领域的立法/234
三、中国电子商务法的介绍/234
情境任务二  电子商务经营者的行为规范/236
一、电子商务经营者的界定/236
二、电子商务经营者的主要义务/236
三、电商平台经营者的主要义务/237
情境任务三　电子商务的常见法律问题/239
一、电子合同/239
二、电子签名/243
三、知识产权保护/245
四、信息安全/248
五、消费者权益保护/250
六、税收/253
技能训练/255
参 考 文 献/257