中国礼仪：涉外礼仪

第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的内涵与特征
三、礼仪的原则与功能
第二节 礼仪与涉外礼仪
一、西方礼仪的起源与发展
二、涉外礼仪的内涵与特征
三、涉外礼仪的原则与功能
第二章 涉外个人形象礼仪
第一节 仪容礼仪
一、发型发式
二、面部妆容
三、手部护理
四、皮肤护理
第二节 仪表礼仪
一、面部表情
二、着装礼仪
三、配饰礼仪
第三节 仪态礼仪
一、形体
二、站姿
三、坐姿
四、走姿
五、蹲姿
六、手势
第三章 涉外交际礼仪
第一节 会面礼仪
一、致意礼仪
二、称呼礼仪
三、介绍礼仪
四、名片礼仪
第二节 通信网络礼仪
一、电话礼仪
二、电子邮件礼仪
三、视频通话礼仪
四、网络礼仪
第三节 言谈礼仪
一、言谈基本要求
二、谈话内容选择
第四节 拜访礼仪
一、拜访前的礼仪
二、拜访中的礼仪
三、邀请外宾来家中做客的礼仪
第四章 涉外工作礼仪
第一节 邀约礼仪
一、邀请礼仪
二、答复礼仪
第二节 礼宾礼仪
一、会见礼仪
二、排序礼仪
三、迎送礼仪
四、签字礼仪
五、赠礼礼仪
第三节 会谈礼仪
一、会谈前的准备
二、会谈中的礼仪
第五章 境外旅游礼仪
第一节 出行与住宿礼仪
一、行路礼仪
二、自驾礼仪
三、乘电梯礼仪
四、乘坐交通工具礼仪
五、住宿礼仪
第二节 观光与购物礼仪
一、观光礼仪
二、购物礼仪
第三节 公共场合礼仪
一、博物馆、展览馆礼仪
二、赛场礼仪
三、剧场礼仪
四、舞会礼仪
第四节 小费礼仪
一、小费的由来
二、给小费的场合
三、各国小费要求
第六章 涉外餐饮礼仪
第一节 涉外宴请礼仪
一、涉外宴请的种类
二、涉外宴请的原则与准备
三、涉外宴请的流程与现场工作
第二节 西餐餐饮礼仪
一、西餐的分类与特点
二、西餐的席位礼仪
三、西餐的餐具礼仪
四、西餐的用餐礼仪
第三节 饮品礼仪
一、饮酒的礼仪
二、饮咖啡的礼仪
三、饮茶的礼仪