中国礼仪：职场礼仪

第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的内涵与特征
三、礼仪的原则与功能
第二节 礼仪与职场礼仪
一、职场礼仪的含义
二、职场礼仪的功能
三、职场礼仪的原则
第二章 职场形象礼仪
第一节 职场形象礼仪概述
一、职场形象礼仪的要求
二、职场形象礼仪的特点
第二节 仪容礼仪
一、发式
二、面容
第三节 仪表礼仪
一、日常工作服饰搭配
二、正式场合服饰搭配
第四节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、手势
六、面部表情
第三章 职场言谈礼仪
第一节 言谈礼仪概述
一、言谈礼仪的原则
二、言谈礼仪的要求
第二节 直接言谈
一、直接言谈的语言
二、直接言谈的主题
三、直接言谈的技巧
第三节 间接言谈
一、接打电话
二、收发邮件
第四章 职场实用礼仪
第一节 职场实用礼仪概述
一、职场实用礼仪的原则
二、职场实用礼仪的作用
第二节 求职信
一、求职信的分类
二、求职信的内容
三、写求职信的注意事项
第三节 简历
一、简历的类别
二、简历的内容
三、简历的格式
四、写简历的注意事项