中国礼仪（商务礼仪）

第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的内涵与特征
三、礼仪的原则与功能
第二节 礼仪与商务礼仪
一、商务礼仪的含义与内容
二、商务礼仪的功能
三、商务礼仪的原则
第三节 商务人员的礼仪修养
一、道德修养
二、文化修养
三、心理修养
第二章 商务形象礼仪
第一节 服饰礼仪
一、服饰礼仪的原则
二、男士西装的礼仪
三、女士套裙的礼仪
四、商务**的礼仪
五、饰品的选择与佩戴礼仪
第二节 仪容礼仪
一、美发的礼仪
二、化妆的礼仪
三、表情的礼仪
第三节 仪态礼仪
一、坐姿礼仪
二、站姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、手势礼仪
第三章 商务社交礼仪
第一节 商务办公礼仪
一、电话礼仪
二、网络礼仪
三、文书礼仪
第二节 商务见面礼仪
一、称呼礼仪
二、问候礼仪
三、握手礼仪
四、名片礼仪
五、介绍礼仪
六、馈赠礼仪
七、送客礼仪
第三节 商务谈判礼仪
一、商务谈判礼仪的原则
二、商务谈判准备的礼仪
三、商务谈判言语的礼仪
第四节 商务出行礼仪
一、商务出行的准备
二、乘坐飞机的礼仪
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