第一章
正确定位自己的角色
本章导读
走上管理岗位之后，管理者首先要做的就是正确认知自己的角色，清楚这样几个问题：管理者是干什么的？管理者扮演哪些角色？管理者的作用在哪里？管理者的工作职责有哪些？本章围绕这些问题，从管理的难点、管理的含义、管理的职责、管理的基本原则，以及管理者开展工作的着眼点、管理者角色转变的切入点等，为新任的管理者，提供了很好的思路。
003??第1封信??管理工作的难点
005??第2封信??转变角色先从转变思维开始
007??第3封信??从哪里着手学习
009??第4封信??怎样理解管理？
014??第5封信??管理对象的分类
015??第6封信??从哪里着手开展工作？
017??第7封信??怎样了解你的下属
020??第8封信??管理者扮演哪些角色
024??第9封信??管理者的职责与作用
027??第10封信??遵守组织管理的基本原则
第二章
做好自我管理
本章导读
在角色定位清晰的前提下，管理者要进行管理的第一个对象首先是自己，只有先管好自己，才有资格去管理团队和下属，所谓正人先正己就是这个道理。本章从经营自己、强化责任心、注重行为规范、塑造职业习惯、建立心智模式、提升自我领导力等方面，启发管理者提升自我、管好自己。
035??第11封信??管理者要管的第一个对象是自己
037??第12封信??学会经营自己
041??第13封信??责任心是管理者必备的素质
047??第14封信??注重个人行为规范的训练
049??第15封信??培养良好的职业习惯
053??第16封信??建立积极正向的心智模式
055??第17封信??正确理解领导力
057??第18封信??怎样提升自我领导力
第三章
激励下属提升业绩
本章导读
正确的管理方法和适合的激励方式，对提升下属的业绩会带来很好的帮助。在寻找和学习适合的管理方法的同时，管理者要不断进行总结和提炼。本章围绕激励、业绩、面谈等关键词，提出了供管理者参考的具体方法。
065??第19封信??“管”人的艺术
067??第20封信??管理者需要思考的五个问题
071??第21封信??下属业绩不佳的原因
074??第22封信??与下属进行考核面谈的目的
076??第23封信??与下属进行考核面谈的方法
078??第24封信??激励的含义和本质
080??第25封信??激励下属的方法
085??第27封信??批评和表扬的方法
090??第27封信??帮助下属改变不良习惯
第四章
怎样培养下属？
本章导读
在带领团队之前，管理者首先要确立这样的意识：培养和指导下属是“我”的职责！在建立这个意识的基础上，要学习培养下属的正确的方法。本章围绕培养下属的基本原则、培养下属的要点、不同下属的培养方法、不同内容的训练方式、在职培训的实施方法等，帮助管理者理清思路，并提供了很多具体可操作的方法。
095??第28封信??培养下属是管理者的责任
097??第29封信??培养下属要因材施教
100??第30封信??培养下属的基本原则
103??第31封信??培养下属的几个要点
105??第32封信??培训下属的三种基本方式
106??第33封信??怎样指导新员工？
108??第34封信??怎样对待资深员工？
110??第35封信??怎样对待老员工？
112??第36封信??怎样对待能力与意愿不同的下属
116??第37封信??指导下属的训练方法
118??第38封信??培训下属的时机和方式
121??第39封信??怎样培训“知识”
123??第40封信??怎样培训“技能”
124??第41封信??怎样培训“态度”
129??第42封信??在职培训—OJT的实施方法
131??第43封信??实施OJT的注意事项
133??第44封信??做一名好教练
第五章
目标管理与工作计划
本章导读
工作迷茫，是因为不清楚工作的目标和方向，不懂得做事的方法。任何工作，如果没有时间的限定，都不能称其为目标。
本章围绕管理者在目标管理中存在的问题，从怎样明确目标、人的行为通则、目标分解的步骤、工作计划的分类、计划管理的要点等，为管理人员提供了目标管理的方法和工作计划制订的工具。
139??第45封信??目标管理为什么？
141??第46封信??正确描述目标
144??第47封信??运用行为通则
146??第48封信??你的目标与下属目标之间的关系
147??第49封信??给下属分解工作目标的方法
149??第50封信??目标管理的流程
151??第51封信??目标管理的要点
153??第52封信??提高下属工作业绩的方法
156??第53封信??工作标准和要求
158??第54封信??制订计划的5W2H原则
160??第55封信??按工作目标进行分类的计划
162??第56封信??依据工作目标制订计划的工具
164??第57封信??推进部门工作计划的要点
166??第58 封信??做好工作计划的管理
第六章
做好工作控制与协调
本章导读
在做好角色定位和自我管理的前提下，管理者有两大管理对象，即人和事。要完成工作目标，把制订的工作计划实施下去，控制和协调这两个管理职能是必不可少的，这也是管好“事”的必要手段和方法。本章围绕控制和协调这两个关键词，从工作控制的阶段、方法、着眼点、注意事项，以及工作协调的方法等，给管理人员提供了行之有效的具体方法。
171??第59封信??什么是控制？
173??第60封信??工作控制的基本原则
176??第61封信??工作控制的三个阶段
179??第62封信??工作控制的基本方法
180??第63封信??工作控制的着眼点
184??第64封信??工作控制的注意事项
185??第65封信??协调的含义
186??第66封信??工作协调的方法
188??第67封信??工作协调的注意事项
190??第68封信??怎样实现跨部门协作
第七章
有效授权的方法
本章导读
多数管理者总是觉得很mang，到底是怎么mang也说不清。忙碌？茫然？盲目？出现这样的“三mang”有不少原因，其中管理者不会授权就是原因之一。本章通过对“三mang”的分析、授权和工作分配的区别、授权的含义、授权的益处、授权的流程等几个方面，给管理人员提供可正确有效授权的方法。
197??第69封信??工作中的“三mang”
201??第70封信??什么是授权？
202??第71封信??工作分配和工作授权的区别？
202??第72封信??工作授权的益处
204??第73封信??管理者不授权的原因
205??第74封信??区分可以授权和不可以授权的工作
207??第75封信??适合授权的下属
209??第76封信??正确授权的方法
211??第77封信??授权的注意事项
213??第78封信??授权后的有效管理
第八章
做好会议管理
本章导读
召集会议、参加会议，这是管理者日常工作的一部分，但不少管理者不太会管理会议，导致浪费了大量的时间资源。本章从管理者在会议中扮演的两个角色、会议的不同类型和特点、会议的事前、事中和事后的控制、三星会议管理的借鉴，以及会议的主持和参会的方法等方面，启发管理者有效管理会议的方法。
217??第79封信??会议中管理者扮演的两个角色
218??第80封信??管理者组织会议的类型
220??第81封信??高效会议的特点
222??第82封信??会议的事前控制
226??第83封信??会议的事中控制
229??第84封信 ??会议结束后怎样进行跟进？
????????????????（会议的事后控制）
231??第85封信??怎样主持会议
232??第86封信??怎样做合格的参会者？
234??第87封信??会议中怎样发言和倾听？
235??第88封信??对会议管理者的共同要求
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