从一到圆：论企业系统与集约管理

第一章 从一到圆 1
1 规则—动机—行为方式 3
2 航向—阻碍—效力 11
3 能力—频振—合成优势 23

第二章 部门是用来分工的吗 37
4 企业的锯形结构 39
5 价值链反向所促进的集约 53
6 销售能力的约束所牵引的集约 66
7 市场部门职能所需要的集约 74
8 服务中的行为满足要达到的集约 85

第三章 元 95
9 TAR 97
10 目标 106
11 能力 115
12 资源 124

第四章 管理的左侧 135
13 情绪状态 137
14 行为方式 151
15 技能技艺 162
16 结构性约束/ 企业文化 172
17 企业家/ 管理者精神 184

第五章 管理的右侧 195
18 制度（集约制度体系） 200
19 标准（赋能标准体系） 208
20 流程（简化流程体系） 216

第六章 它总是一个系统 227
21 系统/ 集约 229

第七章 系统集约管理示例 243
22 目标制定、管控与分析 246
23 能力需求与能力最大化发挥系统构建 256
24 结构性约束与系统集约化管理体系 266
25 通过客服职能实现标准反向修订与资源利用效率最优 276
26 关于系统集约管理中的关键权限倾斜 284

第八章 三十六行说 289
第九章 道义大于生意 321