目 录
第一篇 新零售时代企业的管理与运营
第1章 新零售时代的变革 //2
1．1 消费者的改变 //2
1．1．1 零售与新零售 //2
1．1．2 新零售的八个特征 //5
1．1．3 消费者的变化 //5
1．1．4 新零售全渠道消费数据对比 //6
1．1．5 物流供应链与新零售 //7
1．1．6 5G通信迎来新零售大商机 //8
小贴士 电子商务学习资源 //9
1．2 全球电子商务发展 //9
1．2．1 全球电子商务四大发展趋势 //9
1．2．2 中国新零售及电子商务十大特点 //12
1．2．3 国内知名电子商务平台 //17
1．2．4 中国电子商务平台销售数据分析 //17
1．2．5 新零售商业模式的三个阶段 //18
1．3 传统企业从事新零售面临的挑战与机遇 //18
1．3．1 传统企业从事新零售面临的四个痛点 //19
1．3．2 传统企业从事新零售面临的五大冲突 //19
1．3．3 传统企业从事新零售的七大优势 //20
1．3．4 新零售发展规律 //20
1．3．5 传统企业从事新零售的成功案例 //21
小贴士 传统企业发展电子商务业务的“四化要求” //22
第2章 新零售时代企业的运营 //23
2．1 新零售全渠道营销 //23
2．1．1 全渠道新零售的不同定义 //23
2．1．2 新零售六个纬度分析 //23
2．1．3 全渠道新零售经典案例 //25
2．1．4 新零售全渠道融合的七大优势 //28
2．1．5 中国互联网“巨头”新零售布局 //29
2．1．6 全渠道新零售开店分析 //31
2．1．7 新零售典型案例PK――盒马鲜生/超级物种 //33
小贴士 湖北“新零售F4” //37
2．2 新零售坪效管理 //38
2．2．1 销售额 //38
2．2．2 新零售坪效分析 //39
2．2．3 小米新零售 //39
2．2．4 知名企业新零售启示 //43
小贴士 中国B2C行业电子商务营销成本分析 //46
2．3 新零售包装企划 //47
小贴士 电子商务包装六要点 //52
2．4 新零售涉农电商 //53
2．4．1 发展涉农电商的八个关键点 //53
2．4．2 涉农电商知名品牌建立 //54
2．4．3 中国农产品品牌形成阶段分析 //57
2．4．4 涉农电商案例分析 //58
2．4．5 涉农电商上行的四个要点 //59
小贴士 水果店吸引客户的实用技巧 //59
2．5 新零售内容电商 //60
2．5．1 内容电商的时代变迁 //60
2．5．2 内容电商与交易型电商的五大区别 //62
2．5．3 怎样做到细分市场第一品牌 //63
2．5．4 电子商务营销须解决三个核心问题 //63
2．5．5 内容电商“卖萌”营销 //64
2．5．6 案例：将军红，让开国将军的故乡遇见“互联网+”奇迹 //66
小贴士 暗自喜欢，消费者怎能不买单？ //69
2．6 新零售本地生活营销 //70
2．6．1 本地生活发展的契机 //70
2．6．2 本地生活重点行业分析 //71
2．6．3 本地生活的市场容量 //71
2．6．4 新零售并购布局 //72
小贴士 新零售消费升级的五大趋势 //74
2．7 新零售社交电商 //74
2．7．1 微商 //75
2．7．2 中国微商发展的五个阶段 //76
2．7．3 知名社交电商平台分析 //76
2．7．4 三大社交电商经典案例 //77
2．7．5 新零售直播电商 //81
2．7．6 电子商务企业为何找动物代言 //83
小贴士 中国“网红”的三个阶段分析 //86
第3章 新零售时代企业的管理 //87
3．1 新零售的三大经济 //87
3．1．1 新零售共享经济 //87
3．1．2 新零售与数字经济 //89
3．1．3 新零售与区块链技术 //89
小贴士 新零售客户满意度三定律 //92
3．2 新零售阿米巴经营模式 //92
3．2．1 何为阿米巴经营模式 //92
3．2．2 阿米巴经营模式的精髓 //95
3．2．3 电子商务企业架构的三个层级变化 //95
3．2．4 电子商务业务的团队配置 //96
小贴士 电子商务运营的三种模式 //97
3．3 新零售跨境电商 //97
3．3．1 跨境进口电商的发展 //98
3．3．2 跨境进口电商六大亮点 //100
3．3．3 跨境出口电商发展 //102
3．3．4 跨境电商运营 //103
3．3．5 跨境电商物流 //104
小贴士 跨境出口电商物流主渠道――邮政 //105
3．4 新零售打造跨界IP //106
3．4．1 何为跨界IP //106
3．4．2 跨界合作的五种方式 //106
3．4．3 新零售跨界IP经典范例 //107
3．4．4 品牌跨界须把握的四个要素 //108
3．4．5 传统企业通过微信公众平台跨界运营 //109
小贴士 周黑鸭与《变形金刚4》的跨界之约 //115
3．5 新零售即时物流与冷链物流 //115
3．5．1 新零售电子商务仓储配送 //115
3．5．2 新零售城配即时物流 //116
3．5．3 新零售即时物流案例 //117
3．5．4 新零售冷链物流 //119
3．5．5 快递物流企业与新零售 //122
3．5．6 新零售供应商的管理 //122
3．5．7 案例：三良集团――冷链新零售航母 //123
小贴士 新零售限时配送时效水平 //128
第二篇 新零售实践
第4章 新零售实践样板――良品铺子 //130
4．1 新零售休闲零食市场在变 //130
4．1．1 新零售休闲零食市场“风起云涌” //130
4．1．2 特别的日子 //131
4．1．3 敬畏之心，反思与坚持 //132
4．1．4 专注五件实事 //132
4．2 “千亿帝国”不是梦 //133
4．2．1 创始人兼董事长杨红春 //133
4．2．2 初创 //134
4．2．3 “核桃节”打响品牌 //134
4．2．4 互联网新零售转型，企业腾飞 //135
4．2．5 九次重大变革 //136
4．3 电商逆袭之路 //139
4．3．1 电子商务启航 //139
4．3．2 电子商务发力 //140
4．3．3 移动电子商务 //140
小贴士 微信营销的五个要点 //141
4．4 新零售全渠道变革 //141
4．4．1 全渠道营销 //141
4．4．2 新零售五大主渠道分析 //142
4．4．3 商业模式获中国新锐大奖 //143
小贴士 数字化提升的五个维度 //144
4．5 未来新零售战略核心 //144
4．5．1 一起升级 //144
4．5．2 未来战略核心 //144
4．5．3 全球发展 //145
小贴士 新零售革新的“新四化运动” //146
第5章 良品铺子的新零售成功论 //147
5．1 良子铺子新零售变革之道 //147
5．1．1 年会――企业增长利器 //147
5．1．2 新零售洞见 //148
5．1．3 十年总结 //148
5．1．4 新零售见证新商业变化 //149
小贴士 全渠道新零售的“四步走”战略 //150
5．2 新零售数字化建设 //151
5．2．1 信息化历程 //151
5．2．2 数字化建设部署 //151
5．2．3 信息化，良品铺子大动干戈 //153
5．2．4 数字良品的价值 //154
小贴士 良品铺子数字化的五个领域 //155
5．3 新零售社交娱乐营销 //155
5．3．1 造节营销，饱尝甜头 //155
5．3．2 娱乐营销“花开朵朵” //156
5．3．3 社交电商成为增长极 //157
5．3．4 社交电商――内容营销是关键 //160
5．3．5 社交娱乐营销引领行业 //161
小贴士 社交娱乐营销――打动客户的利器 //162
5．4 盈利管控的“独门绝技” //163
5．4．1 靠什么取胜 //163
5．4．2 一家食品科技公司和传媒公司 //164
5．4．3 盈利管控的五个“独家秘籍” //164
5．4．4 企业公众号运营 //166
5．4．5 转型与破局 //166
5．4．5 超级销售员 //168
5．4．6 创品牌，夺取类目冠军 //168
小贴士 企业的三种盈利模式//169
5．5 新零售线下门店之路 //169
5．5．1 门店事业部的成立及其价值 //169
5．5．2 门店发展历程 //170
5．5．3 门店的“四代模式” //171
5．5．4 样板门店剖析 //172
5．5．5 门店发展中心战略 //174
小贴士 良品铺子开店三原则 //178
5．6 新零售人才战略 //178
5．6．1 电子商务团队的打造 //178
5．6．2 人才培养体系 //179
5．6．3 人才管理机制 //181
5．6．4 干部管理 //181
小贴士 新零售企业的组织变革 //183
5．7 新零售文化制胜 //183
5．7．1 良品铺子文化的起源与发展 //183
5．7．2 董事长谈《良品主义/企业文化手册》 //185
5．7．3 《良品主义/企业文化手册》背景 //185
5．7．4 良品铺子文化详解 //187
5．7．5 华中十大经济年度人物 //188
第6章 良品铺子的新零售供应链管理 //189
6．1 新零售供应链 //189
6．1．1 供应链分类 //190
6．1．2 良品铺子四层供应链剖析 //191
6．1．3 物流供应链 //191
6．1．4 限时供应链 //192
6．1．5 物流全渠道合作 //194
6．1．6 物流人才计划 //195
小贴士 新零售供应链管理战略重构 //196
6．2 新零售仓储供应链 //196
6．2．1 标准化仓库建设 //196
6．2．2 华中总仓的尖板眼 //197
6．2．3 物流未来展望 //202
6．2．4 仓储供应链“双11”大战 //202
小贴士 未来全球供应链发展的三个方向 //203
6．3 新零售的供应商管理 //204
6．3．1 物流供应商月度评价考核制度 //204
6．3．2 对物流供应商的管理和激励 //204
6．3．3 物流管理的模式突破 //205
6．3．4 新零售供应商管理 //208
小贴士 柔性供应链管理的八个“贯通” //209
6．4 新零售“互联网+”云仓 //209
6．4．1 标准化仓库的六维度管理 //209
6．4．2 目视化管理 //210
6．4．3 良品铺子物流体系的分与合 //211
6．4．4 云仓规划及费用设计 //212
6．4．5 云仓物流岗位及职责 //213
6．4．6 物流管理制度 //214
6．4．7 计件工资制度及云仓速配 //215
小贴士 6S管理详解 //216
6．5 供应链管理信息技术 //216
6．5．1 全数字化五个部署 //216
6．5．2 全网顾客心声系统 //217
6．5．3 供应链数字化的三个阶段 //218
6．5．4 良品铺子供应链不断升级 //218
6．5．5 如何打造“数据狂人”和“智慧门店” //219
小贴士 “三级数据智能响应”提升成交率 //220
6．6 新零售采购供应链 //220
6．6．1 良品铺子的产品思维 //220
6．6．2 选品“六步八方十定”法 //221
6．6．3 采购供应链 //222
6．6．4 质量管理六步走 //224
6．6．5 采购供应链的六个样板解析 //225
6．6．6 以产品为导向 //227
小贴士 参股控制源头食品制造商 //228
6．7 新零售供应链标准研究 //229
6．7．1 良品铺子健康营养研究院制定标准 //229
6．7．2 推出自有品牌产品 //229
6．7．3 商业形态中的三大渠道 //230
6．7．4 苛刻的产品标准 //230
6．7．5 设置供应商管理工程师（SQE）岗位 //231
小贴士 高效集成化的供应链管理可实现的七项效益提升 //231
6．8 新零售极致产品策略 //232
6．8．1 良品铺子的三种属性 //232
6．8．2 提供高品质产品是制胜的关键 //232
6．8．3 研发团队介入产品设计 //232
6．8．4 品控体系 //233
6．8．5 产品营销“四四二”法则 //233
小贴士 成功的消费升级――无负担的轻奢主义 //234
鄂公网安备 42010302001612号 