市场营销学（第3版）

第一章 市场营销概述
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销学的产生与发展
第三节 市场营销学的研究对象与方法
第二章 营销观念
第一节 营销观念概述
第二节 营销观念的次革命
第三节 市场营销的第二次革命
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境
第二节 宏观市场营销环境
第三节 微观市场营销环境
第四节 市场营销环境分析
第四章 市场营销调研
第一节 市场营销信息
第二节 市场营销信息的收集
第三节 市场营销信息的分析
第五章 购买行为分析
第一节 消费者市场购买特点
第二节 影响消费者购买行为因素
第三节 消费者购买决策过程
第四节 组织市场购买分析
第六章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场及其选择
第三节 市场定位
第四节 市场营销组合策略
第七章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品生命周期理论
第三节 产品组合策略
第四节 新产品开发策略
第八章 价格策略
第一节 影响产品价格的因素
第二节 产品定价方法
第三节 产品定价策略
第四节 产品价格调整
第九章 渠道策略
第一节 分销渠道及其结构
第二节 分销渠道的结点
第三节 分销渠道的管理
第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销
第三节 商业广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第十一章 市场营销管理
第一节 市场营销的组织
第二节 市场营销控制
第三节 营销审计
第十二章 市场营销新发展
第一节 全球营销
第二节 绿色营销
第三节 网络营销
第四节 关系营销
第五节 诚信营销