如何说员工才会听，如何做员工才愿干

章 先管理好自己的语言，才能管理好员工的工作◎ 001管理者要先管好自己的语言◎ 002做一个说话靠谱的管理者◎ 005发布命令的语言要清楚简洁◎ 008管理者要少说带有负能量的话◎ 012说话有思路才能显示出领导的思想深度◎ 016第2章 领导说话言之有物，员工才能接收到具体内容 ◎ 021一个人的涵养在他的表达中必能体现出来◎ 022好口才要靠日常的素材积累和练习◎ 025心理素质好，表达才能连贯顺畅◎ 029洞察力敏锐的人更能说到点子上◎ 033能够驾驭情感的语言必定是动人的语言◎ 036第3章 学会调节气氛的方法，三言两语化解窘况和尴尬 ◎ 041学一些摆脱尴尬的巧妙方法◎ 042管理有风度，用幽默对待挑衅◎ 045对待挑事儿的人不妨镇定以待◎ 049轻松和谐的氛围，更能引起谈话的兴趣◎ 052窘境和僵局巧妙化解◎ 056第4章 做一个会演讲的领导者，用口才赢得员工好感 ◎ 061成功的演讲离不开一个成功的开场白◎ 062语调生动有趣，提升演讲者魅力◎ 065节奏舒缓适度的语言，听众才喜欢◎ 067说话有重点，听众才不反感◎ 071适宜的停顿是对讲话质感的提升◎ 075第5章 管理者树立好威信力，员工才能有迅捷的执行力 ◎ 079管理者说话要三思，不能毫无顾忌◎ 080要建立威信必须以理服人◎ 083权威效应让你的语言更容易被信服◎ 086通过眼神的交流获取信任◎ 089管理者的微笑是很好的沟通工具◎ 092第6章 管理者的沟通做得好，员工的工作才能做到位 ◎ 097对话的时候把自己放在和下属平等的位置◎ 098让内向的下属主动与你沟通◎ 101会听的管理者才是好的管理者◎ 105认真听取下属意见◎ 108用头脑说话，表达要清晰明确◎ 112第7章 做个暖心的管理者，用关爱给员工带去无穷动力 ◎ 117美化自己的语言，让下属更爱听◎ 118说点打动人心的话，消除同事间的隔阂◎ 121管理者的嘘寒问暖是一种关心◎ 125小事上更能体现对下属的关爱◎ 128愿意倾听下属诉苦的领导更受爱戴◎ 132用你的关怀消解下属的不满◎ 135第8章 做正能量的管理者，把激情和好心情传递给员工 ◎ 141用肯定的语言和态度增加员工动力◎ 142多夸夸下属的能力◎ 145偶尔使用激将法，敦促下属完成工作◎ 149一个可以达成的目标让下属更有动力◎ 152宽容的语言让下属工作更尽心◎ 157激发员工的好强心，让工作更有激情◎ 160参考文献 ◎ 165