前言
序章 工作的顺利开展，依靠把人“连接”起来 1
工作中的 “ 连接力” 必不可少 ／2
沟通的三个阶段 ／4
阶段一 人际关系的建立从放心 信用 信赖开始 ／6
阶段二 如何增进相互理解 ／8
阶段三 如何让对方积极主动地为你办事 ／10
必要的 “ 说服技巧” ／12
把周围的人连接起来的技巧 ／14
没有连接力的坏处 ／16
如果下属不像管理层一样忙碌， 就很难有成长 ／18
将周围的人连接起来， 最初阶段会很辛苦 ／20
本章要点总结 把周围的人连接起来的技巧是什么？ ／23
第一章 与周围的人拉近距离的三个要点 25
建立关系需要构建一个场景 ／26
放心一信用一信赖的要点 ／30
要点一 寒宣力 ／34
要点二 倾听力 ／39
要点三 对话力 ／46
让对话顺利进行， 需要做好充分的准备 ／51
注意事项一 要有共情能力， 尽可能地考虑对方的感受 ／53
注意事项二 要保持一颗积极主动的心 ／56
注意事项三 要根据具体情况灵活应对 ／58
如何快速学会掌控对话的能力 ／60
本章要点总结 建立关系的场景是什么？ ／67
第二章 引起周围的人共鸣的三个要点 69
增进理解， 需要构建一个场景 ／70
要点一 “如果是这个人的话，我很信任” ／74
要点二 人不可能独活于世 ／78
要点三 语言并不是一切 ／84
本章要点总结 增进理解需要的场景是什么？ ／90
第三章 让大家对目标有当事人意识的三个要点 91
构建唤起对方自主行动意识的场景 ／92
要点一 采用能让对方行动起来的说话方式 ／96
要点二 巧妙地夸赞对方， 让对方心生好感 ／100
要点三 提高对方的满足感 ／104
本章要点总结 如何构建唤起对方自主行动意识的场景？／108
第四章 调动对方参与性的三个要点 109
营造让对方倾听的环境 ／110
要点一 将要连接的人变成接受者 ／114
要点二 掌握能让对方选择的提议能力 ／124
要点三 认可对方的价值， 肯定对方 ／128
本章要点总结 如何营造让对方倾听的环境？ ／132
第五章 给身边的人灌输责任感的三个要点 133
营造能够调动对方参与性的氛围 ／134
在对话中附和互动 ／138
要点一 把事情的价值和结果具体化、 可视化 ／144
要点二 传达事情的重要性， 让对方保持紧迫感 ／148
要点三 认识、 理解并尊重对方的风格 ／152
调动团队参与积极性的方法 ／156
本章要点总结 如何调动周围的人的积极性？ ／162
第六章 让目标持续运转起来的三个要点 163
连接， 可以促进周围的人的成长 ／164
要点一 利用 “ 菠菜法则”， 调动团队积极性 ／171
要点二 让 PDCA循环成为习惯 ／176
要点三 锻炼促使对方成长的能力 ／180
本章要点总结 将周围的人连接起来的关键是什么？ ／184
结 语 ／185
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