第一部分
创造极简沟通
第1 章 沟通为什么需要极简 002
沟通塑造了我们的世界 002
复杂的沟通困扰着很多人 004
极简是智慧的解决方案 007
如何让沟通化繁为简 008
第2 章 极简的秘诀之聚焦本质 012
沟通发生的过程 012
如何聚焦沟通的本质 014
信念、目标、沟通对象 017
第3 章 极简的秘诀之使用工具 020
工具让实现结果变得容易 020
极简沟通三剑客 022
关于三剑客工具的应用 025
第一部分 小结 028
第二部分
极简沟通核心原则
第4 章 信念与核心原则 030
沟通中被我们忽视的信念 030
沟通中的不恰当信念 032
极简沟通核心原则的建立 034
第5 章 探索极简沟通核心原则 038
极简沟通平衡原则 038
极简沟通路径原则 040
极简沟通主体原则 042
极简沟通权益原则 045
第6 章 应用和实践极简沟通核心原则 049
核心原则创造价值的基本途径 049
对极简沟通核心原则的常见误解 051
实践极简沟通核心原则 054
第二部分 小结 056
第三部分
极简沟通目标模型
第7 章 极简沟通目标模型 058
沟通中的目标 058
关于沟通目标的挑战 061
极简沟通目标模型 063
第8 章 实现核心目标的路径 067
协作目标和它的实现路径 067
亲密目标与实现路径 072
影响目标与实现路径 077
第9 章 组合目标的实现路径 082
认识四种组合目标 082
组合目标的主要特征 086
组合目标的实现路径 088
第10 章 实践极简沟通目标模型 092
目标模型创造价值的四种途径 092
对目标模型的常见误解 095
实践极简沟通目标模型 098
第三部分 小结 100
第四部分
极简沟通状态模型
第11 章 沟通对象和状态模型 102
请重视你的沟通对象 102
人类的两种心理模式 104
极简沟通状态模型的建立 107
第12 章 四种代表性沟通状态 110
代表性状态之友好型 110
代表性状态之风险型 113
代表性状态之破坏型 116
代表性状态之理想型 120
第13 章 创造理想型的沟通状态 125
判断四种代表性状态 125
如何让他人拥有好的情绪感受？ 128
如何让对方认知到更高的价值？ 132
非理想状态改变指南 136
第14 章 实践极简沟通状态模型 140
状态模型创造价值的基本途径 140
对极简沟通状态模型的误解 142
实践极简沟通状态模型 144
第四部分 小结 146
第五部分
极简沟通ACE 系统
第15 章 极简沟通ACE 系统的构建 150
沟通的场景 150
应对沟通的两种模式 151
极简沟通ACE系统的建立 153
第16 章 ACE 系统的任务和框架 160
极简沟通ACE 系统之评估任务 160
极简沟通ACE 系统之选择任务 162
极简沟通ACE 系统之创建任务 165
认识ACE 系统的框架 168
第17 章 ACE 系统的应用方向 171
沟通的三个阶段 171
每个阶段的方向 173
每个阶段的应用指南 175
第18 章 ACE 系统的基础能力 179
评估任务的基础能力 179
选择任务的基础能力 182
创建任务的基础能力 184
六种基础能力的补充 187
第五部分 小结 189
第六部分
极简沟通实践篇
第19 章 在家庭场景实践极简沟通 192
与爱人沟通时实践极简沟通 192
与孩子沟通时实践极简沟通 196
与父母沟通时实践极简沟通 198
第20 章 在职业场景实践极简沟通 203
与老板沟通时实践极简沟通 203
与同事沟通时实践极简沟通 207
与下属沟通时实践极简沟通 210
与客户沟通时实践极简沟通 213
第21 章 在其他场景实践极简沟通 217
与朋友沟通时实践极简沟通 217
与陌生人沟通时实践极简沟通 220
与网络对象沟通时实践极简沟通 223
第六部分 小结 226
参考文献 227
附录一 关键工具模型图 231
附录二 重点关键词简述 235
后 记 240
鄂公网安备 42010302001612号 