故事力：90秒说服对方

Chapter1 故事思维：随时获得说故事的灵感
01 在散步中寻找故事灵感… …………………………………………003
故事是经过情感包装的事实或情境，驱使我们采取行动，传递真善美的价值。
02 从自己熟悉的人、事、物开始说故事………………………009
故事可以表达价值观，即使理解上有殊异，感受却总是真实而贴切。透过“故事”的镜头，我们可以看见自己的人生。
03 找到故事源…………………………………………………………014
故事能诱发人们内心的声音。当人们发现故事中有共同的价值观时，就会产生认同，形成更好的合作关系。
04 亲情、友情与爱情的故事是情感的仓库……………………020
故事，让人重新定位角色，厘清生命中的轻重缓急，活对人生。故事可以通过散文叙事，抒发内心的情感，情是主轴，刻画蕴藏其中的深情。
05 在旅途中找到故事灵感…………………………………………026
通过旅行见闻，说出地图背后短暂光阴的故事。旅行的意义：出走，是为了走出。旅途中最令人感动的，是一个人、一句话或一个动作。
06 抓住人的需求来讲故事…………………………………………031
故事的结构分为开头、中间、结尾，分别代表背景、行动、结果。纵使他人有不同的解读，也要确保你的故事符合你想传递的价值。
07 触景生情是故事最好的灵感来源… ………………………………036
故事中，我们可以尽量铺陈，也可以点到为止，就好似“轻拢慢捻抹复挑”的弹琵琶手法。在春夏秋冬的季节变化中，通过不同的表现手法，掀起喜怒哀乐的记忆涟漪，这些故事将吸引我们到达不同的境界。
08 随时随地通过“自由书写”与心灵对话……………………041
“自由书写”练习是说故事的前奏曲，是心灵的秘密花园。“自由书写”帮助我们表达深层思想与情感，借由观察、书写、思考、阅读、分享的循环圈，无形中提升联想力、灵感与创意，从而促使我们成为会说故事的人生赢家。
09 回忆是你最好的故事源…………………………………………047
在生命的转角处，我们曾与一些人不期而遇，将自己熄灭的心灵之火再次点燃。面对死的哀痛，开启生的契机，故事让人由困难中吸取经验，由痛苦中了解人生，为生命找到高贵的出口。
Chapter2 故事技巧：如何讲好一个故事
10 用真情打动听众…………………………………………………055
故事主题都是根植于永恒的人性冲突和渴望中。故事阐释人际关系：与自己、他人、社会对话的关系。心痛才会心动，心动才会行动。你最不想说的故事，其实最吸引人，这是故事背后的故事。
11 说有人情味的故事………………………………………………061
快乐的节日是引发故事的最好触媒，有欢乐、悲伤及省思。用“觉醒”召唤听故事者的口碑，让别人替你传扬故事。
12 用对话和肢体动作让你的故事更有吸引力… ………………………068
对话是故事里最吸引人的情境，这是连小孩子都会的说故事的方法。对话让故事产生画面，表达角色的个性、想法与感受，因此有了感性的内容。
13 用故事撬开心中的锁……………………………………………075
用故事撬开心中那把锁，带出情深往事的回忆。故事可以把一些难以表述的价值，栩栩如生地描绘出来，例如，逆转胜、不服输、明天会更好等。
14 让故事更加精彩、更有深意……………………………………081
人们总是为节日庆典编织动人的传说，并让它在风俗逸闻中不断传扬，让故事中抑扬顿挫的旋律在山谷与山峰之间回荡。
15 好故事的五项元素………………………………………………086
故事就是“英雄”打败“敌人”的冒险过程，其中经历千重山、万重水的转折。故事中的英雄与敌人：克服障碍的救世主VS人性软弱的表征。
16 激发正能量…………………………………………………………092
故事凸显生命中共同的话题，具备强大的穿透力，可以跨越时间、空间的限制。纵使故事有着软弱、黑暗、空虚、梦幻、愁苦，也能找到刚强、明亮、踏实、知足、平安的出口。
17 感动自己才能影响他人…………………………………………098
说故事要热血，感动自己才能说服他人。点燃激情，让他人知道你为什么要讲这个故事。
18 讲述一个完整的故事……………………………………………103
说故事，就从好久好久以前开始……让情节像列车一样在我们眼前慢慢驶过，仿佛导演分镜头一般。故事让我们沉浸其中，最终找到再出发的力量。
Chapter3 故事应用：做个会讲故事的魅力领导者
19 激发团队成员的合作能力… ………………………………………111
团队通过故事能够建立信赖、掌握冲突、做出承诺、负起责任、重视成果；还能够凝聚共识，翻转团队领导五大障碍的迷思，让“团队合作”不再只是想象的名词。
20 故事鉴古知今，可运用在企业经营管理中…………………118
故事鉴古知今，可应用于经营管理。其中的警世与教化功能让人们觉醒与转变，并给出解决问题的线索。
21 故事对领导者来说是最有效的工具之一……………………124
回味故事情境中的点点滴滴，好像黑胶唱片中播出的旋律，使人陷入时光胶囊中，独自品尝酸甜苦辣的滋味，时而反思，时而沉吟……
22 马壮车好，不如方向对…………………………………………129
短故事聚焦精准，善用明喻、暗喻，引发深层的思考。
23 故事本身就是激励、导引、告知和说服的最佳工具………134
听故事，要听出别人心里的歌。听故事的九字诀：听得懂、记得住、传出去。提炼出故事中的经验，引导“转变”以激发行动。
24 当责与共好…………………………………………………………139
讲故事时先告诉听者“你是谁”，帮听者找出“他们是谁”并让听者参与故事的发展。对比故事，凸显价值反差，让听故事的人解读与学习。
25 让故事创造力量… …………………………………………………144
小虾米战胜大鲸鱼的启发：要以小搏大，以弱胜强，除了智谋，还需要勇气——奋力一搏的勇气。
26 “向上沟通”与“向下管理”…………………………………149
历史故事让我们思接千载，视通万里。故事重现过程，除了缅怀当时的情景，更可借古喻今，借物喻人，让人洞悉在历史演变过程中淬炼出的永恒智慧与深层价值。
27 领导变革……………………………………………………………153
成语，蕴含了历史故事及哲学意义，是引人入胜、启迪智慧的绝佳故事源，更是中华文化的瑰宝。
Chapter4 故事营销：用故事抓住顾客的技巧
28 选议题、说故事、抓数据、讲对策…………………………159
好故事，巧商机：故事营销让生硬的环境议题变成一般消费者都能具体参与的行动。
29 最具影响力的故事，是你想影响的人的故事………………163
从阳光般的微笑、专注的眼神、倾听的耳朵、会问问题的嘴巴，以及一颗真诚关心顾客的心开始，与顾客建立情感的连结。
30 学会站在顾客的立场换位思考…………………………………169
民之所欲，常驻心中。顶尖业务员应懂得辨识顾客的个性和人格特质，倾听和询问顾客关切的事项，听出弦外之音，让顾客信任你。
31 善于营造联想画面… ………………………………………………175
善于说故事的业务人员，会用真诚的故事或简单的实例来进行说明、模拟和比喻，以此打开顾客的心防，让顾客产生联想并乐于吐露心声，进而向亲朋好友推荐这些商品。
32 倾听他人故事，流露同理关怀…………………………………181
顶尖业务员懂得向顾客问“对”的问题，并在询问过程中“听出”顾客的故事，继而进行后续交流。顾客的故事让我们了解背后的理由，当业务人员流露同理关怀、提出价值建议时，顾客自然乐于买单。
33 用故事刺激五感…………………………………………………188
故事可以运用于群众募资，进而带出商业模式、团队与产品。故事营销三部曲：说明人物与情境，描述冲突与问题，提出对策与价值。
34 童话故事中的自我激励…………………………………………194
童话故事神奇瑰丽，但听故事的同时不要忘了去发现故事中的同理心、幽默感和正向思维，然后将它们运用在现实生活中。
35 童话故事中的正向启发…………………………………………198
王子和公主不一定有快乐的结局，但仍要有昂扬的斗志去迎接明天。我们发现，自己并非最可怜的，故事中的角色和我们一样，遭遇着类似的问题。
36 品牌故事营销的力量……………………………………………205
故事营销赋予产品意义、典故、历史及人文意涵，使其与顾客产生情感连结，进而让顾客产生想象与兴趣。
附录一 听出故事的价值启发点…………………………………210
附录二 故事图卡…………………………………………………216
附录三 故事锦囊…………………………………………………218