01 让话语充满力量
有效话语才重要
说话的核心目标
说话的两个阶段
02 学会倾昕
倾听最易被忽视
倾听的五项原则
03 学会微笑
微笑是无价之宝
微笑的神奇功效
微笑的训练方案
04 保持正视
眼神交流很重要
眼神的三大作用
如何用眼神交流
05 表达赞美
不要吝啬你的赞美
赞美的三个维度
超实用赞美技巧
接受对方的赞美
06 如何提问
学会提问更重要
避免批判和建议
正确的提问方法
实用的提问技巧
07 积极环境
创造积极的环境
自我对话的模式
减少批评他人
08 与陌生人对话
话题选择
拓展技巧
09 强化正向动机的语言模式
引导语法
前提假设
互惠技巧
10 营销五步沟通法
建立信任
聚焦需求点
价值塑造
解除抗拒
大胆成交