1 做自己和没礼貌只有一线之隔 / 001
2 当每个人都想聊自己的时候 / 006
3 受欢迎的人从不会踩地雷 / 011
4 初次见面，怎样说好第一句话 / 017
5 换位思考，站在对方角度思考问题 / 024
6 别把赞美做得像拍马屁 / 030
7 不要吝啬你的肯定和欣赏 / 036
8 注意保持你的声音形象 / 042
9 既然开口，就好好说话 / 045
10 开玩笑要有分寸 / 049
11 谈话总是“适得其反”怎么办 / 055
12 请人帮忙要大事化小 / 061
13 如何让你说出来的话有感情 / 066
14 别像女王一样和人打招呼 / 072
15 讥讽是一把双刃剑 / 078
16 谦虚说话更让人喜欢 / 085
17 说话含蓄为彼此的交往留有余地 / 091
18 正确沟通，除了“能说”还得“会听” / 098
19 一定要讲最具体的事而不是抽象的道理 / 104
20 示弱是一种聪明的退让 / 110
21 口头禅透露一个人的个性特征 / 116
22 听出对方的“弦外之音” / 123
23 每个人都有自己不可触碰的心理禁区 / 129
24 “不打断别人的话”是基本素养 / 132
25 解除对方的戒备心理 / 138
26 克服羞怯的本性 / 146
27 别对爱你的人说狠话 / 153
28 你是个话题终结者吗 / 159
29 总“说实话”的尴尬症 / 166
30 交浅言深是个误区，“深”之前要先测试水温 / 171
31 沉默是金 / 177
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