第一章 不学礼，无以立 001
了解什么是礼仪 002
现代礼仪包含哪些内容 004
现代礼仪的基本要素 005
现代礼仪的特征 007
现代礼仪要掌握的原则 010
第二章 个人形象，举手投足间展现良好礼仪 013
第一印象由外在形象而来 014
身材不完美，用服饰帮你修饰 016
适合自己的装扮，才是最美的 018
外在服饰，体现你的非凡品位 020
穿衣服要学会看场合 022
女性无论何时不宜浓妆艳抹 025
好的发型顿时让你提升形象 027
与人交往，切忌身上有异味 029
坐、立、行都要展现礼仪 032
第三章 “以礼服人”，与人沟通中的礼仪 035
说话是门学问，需要我们把握好分寸 036
言出有“礼”，他人才愿意听 038
语言和你的外貌一样，都需要修饰 040
选择话题也要从“礼”开始 042
侧耳倾听，本身就是最好的一种礼数 043
拒绝他人，要礼仪也要技巧 045
用赞美之言打动他人心 047
用语言的魅力为你的生活添彩 049
不可忽视的几大交谈坏习惯 050
绕开禁忌话题，展现语言礼仪 052
第四章 交谈从寒暄开始，客套时也要“礼贤下士” 055
你需要习得几种客套语言 056
把控细节，不可随便打招呼 057
打招呼是寒暄中的一大技巧 059
遇见熟人，要主动打招呼 061
寒暄有度，才会充分发挥作用 063
年轻人要认真对待寒暄 066
巧妙介绍，节约时间 067
第五章 与人交往“彬彬有礼” 071
握手是传统礼仪之一 072
主动道歉，展现你的博大胸襟 074
把握鞠躬礼仪，在弯腰间表达你的深情厚谊 076
拥抱礼并不只是张开双臂 078
与人约会，也要有礼 079
参加宴会，也要礼数到位 081
说点中肯的敬语，让他人对你刮目相看 084
开玩笑要有分寸，不能过火 086
第六章 一线万金，打电话也有礼仪可讲 089
电话是现代人问候彼此的重要方式 090
打电话要分清场合，人前要有“礼” 092
接通电话后，第一句话该怎么说 094
挂电话时也要有礼 095
如何应对接打电话时的突发状况 097
把控细节，别在电话里留下不好的印象 099
手机礼仪，手机展示的就是你自身 101
你需要掌握的打电话中的其他细节 103
第七章 互换名片，小小名片中蕴含的现代礼仪 105
小小名片，无需过多头衔 106
名片干净清爽，才能给他人留有好印象 108
利索地递出名片 110
将名片的正面朝向对方 112
不愿意派发名片，如何婉拒 114
收到名片后要给对方回应 116
如何不失礼仪地向他人索要名片 118
第八章 职场礼仪，优雅地走进办公室 121
考官面试你，礼仪是考察的重要方面 122
走进考场，你的一举一动都要展示礼仪 125
守时是有礼的最直接体现 127
初入职场，“礼多人不怪” 129
小小办公桌，直接体现你是否懂礼 131
公共办公设施，别用来做私事 133
讲究礼仪的人，人缘不会太差 136
与异性同事相处，分寸要把握得当 138
无论何时，都要顾及领导的面子 140
知晓办公室禁忌，不可触碰 142
第九章 商务会谈，第一印象只有一次机会 145
礼仪是商务活动中的必修课 146
迎来送往，是商务礼仪的第一课 148
礼数到位，才有可能邀到请对方 150
商务谈判，战场亦是舞台 152
即将签约，也要将好礼仪坚持到最后一刻 154
礼尚往来，商务会谈中的重要礼节 156
换位思考，助你获得商务会谈的成功 158
有礼有节，商务活动才能看到成效 160
年轻人在发邮件中要掌握的礼仪 163
第十章 涉外交往，遵循礼仪让面谈更有价值 167
社交场合，学点涉外礼仪更有用处 168
涉外礼仪，尊重第一 170
女士优先，乃国际惯例 172
掌握不同国家的礼节 173
敬酒不劝酒，才是正确的酒桌礼仪 177
与外国友人交谈，你需要了解的礼仪要素 178
出境旅游要了解的礼仪 181
第十一章 餐饮礼仪，与人共餐中的礼仪学问 185
中餐礼仪，座次有讲究 186
一双筷子中的礼仪学问 188
你的进餐方式，展现你的修养如何 191
西餐中的餐具如何使用 193
吃西餐时不可忽略的小细节 196
西餐与酒的搭配原则 198
自助餐，也不可胡吃海喝 201
午后咖啡，也能看出你的修养 202
参考文献 206
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