章 服装品牌客户服务概述 ／ １ 一、服装品牌客户服务要点 ／ ２ 二、服装品牌面料部门架构 ／ ３第二章 服装品牌面料开发流程 ／ ６ 一、开发打样流程———码样 ／ ６ 二、印花和色织类产品开发———花型、颜色 ／ ７ 三、服装品牌的面料信息表和开发测试 ／ ９ 四、服装品牌对面料商开发打样的评估 ／ １１第三章 服装品牌颜色管理 ／ １３ 一、烧杯样颜色 ／ １４ 二、销售样颜色 ／ １４ 三、大货颜色 ／ １４ 四、服装品牌对面料商颜色表现的评估 ／ １５第四章 服装品牌面料大货流程 ／ １７ 一、销售样流程 ／ １７ 二、大货流程 ／ １７ 三、服装品牌对面料商大货表现的评估 ／ １８第五章 服装品牌面料的品质管理 ／ ２０ 一、外观 ／ ２０ 二、手感 ／ ２０ 三、内在质量 ／ ２０第六章 服装品牌对实验室的认证 ／ ２２ 一、测试间认证 ／ ２２ 二、颜色评估间认证 ／ ２３第七章 面料商如何介绍公司并接洽客户来访 ／ ２５ 一、介绍公司 ／ ２５ 二、客户来访 ／ ２８第八章 报价 ／ ３８ 一、据客供实样报价 ／ ３８ 二、据客供概念报价 ／ ４５ 三、据客户选中样报价 ／ ５１第九章 开发打样 ／ ６３ 一、新产品开发打样 ／ ６３ 二、旧产品重新开发打样 ／ ６８ 三、客户指定原材料开发打样 ／ ７３ 四、开发样测试 ／ ８０ 五、打样异常 ／ ８２ 六、打样收费 ／ ８６第十章 寄样 ／ ９４ 一、寄样类型 ／ ９４ 二、寄样注意事项 ／ ９５第十一章 颜色管理 ／ １０２ 一、客户颜色手册 ／ １０２ 二、烧杯样颜色 ／ １０３ 三、大货颜色 ／ １１１第十二章 大货检测 ／ １１５ 一、内在质量检测 ／ １１５ 二、外观检测 ／ １２０第十三章 交期控制 ／ １２３ 一、销售样交期 ／ １２３ 二、大货交期 ／ １２５第十四章 付款 ／ １３０第十五章 投诉处理 ／ １３７附录 面料业务员需要进行的业务培训 ／ １４８
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