精益医疗管理中国实践

第一章 精益思想概述
第一节 精益思想的起源及发展过程
第二节 精益思想体系
第二章 精益医疗研究现状及展望
第一节 精益思想在国外医疗领域的发展和应用
第二节 精益思想在国内医疗领域的发展和应用
第三节 结论与展望
第三章 精益思想在国外医疗行业的应用
第一节 精益的由来
第二节 精益在医疗行业的含义
第三节 实施精益的工具
第四节 精益的实施路径及影响精益实施成功的因素
第五节 精益实施的效果
第六节 展望
第四章 医院未来的竞争力在精益服务
第一节 精益（Lean）的意义
第二节 精益系统思考法五大原理
第三节 信息化的需求
第四节 结论
第五章 精益在中国医院中的传播与应用分析
第一节 研究背景
第二节 研究方法
第三节 研究结果
第四节 讨论
第五节 结论
第六章 精益在医院静脉输液配置中心的应用：以C医院为例
第一节 概述
第二节 PIVAS管理的现状、问题及原因分析
第三节 PIVAs精益管理改善的方案设计
第四节 精益改善效果分析
第五节 结论与展望
第七章 5S管理
第一节 5S管理概述
第二节 医院管理的内容
第三节 使用方法与步骤
第四节 应用案例
第八章 标准作业程序（SOP）
第一节 标准作业程序的定义、产生及发展
第二节 标准作业程序的内涵、特点及作用
第三节 编制SOP应注意的问题
第四节 示例：临床磁酶免疫学定量检验SOP
第九章 价值流图
第一节 价值流图的内涵、特点及作用
第二节 使用方法与步骤
第三节 案例：价值流在精益医疗服务中应用实践
第十章 流程图
第一节 定义、产生及发展
第二节 流程图的内涵、特点及作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 案例：抢救流程图结合情景模拟训练提高手术室护士抢救应急能力
第十一章 面条图
第一节 面条图的内涵、特点和作用
第二节 使用方法与步骤
第三节 案例：运用面条图对手术室进行精益改善
第十二章 SIPOC图
第一节 SIPOC图的内涵、特点和作用
第二节 使用方法与步骤
第三节 案例：应用SIPOC管理模型降低医院基建项目成本
第十三章 ECRS
第一节 ECRS的含义
第二节 ECRS的内涵、具体内容及作用
第三节 使用方法
第四节 案例：某公司运用ECRS中的“剔除”部分解决财务部人手不足问题
第十四章 5W1H
第一节 5W1H的含义
第二节 5W1H的主要内容及作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 案例
第十五章 PDCA循环
第一节 PDCA循环的含义
第二节 PDCA循环的主要内容、特点和作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 应用案例
第十六章 鱼骨图
第一节 鱼骨图的含义
第二节 鱼骨图的主要内容、特点及作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 鱼骨图在护理不良事件管理的应用案例
第十七章 品管圈
第一节 定义、产生及发展
第二节 品管圈的内容、特点及作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 案例：品管圈在提高时间静脉用药准确性中的应用
第十八章 六西格玛
第一节 定义、产生及发展
第二节 六西格玛的主要内容、特点、意义及作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 案例：应用六西格玛管理方法缩短门诊患者摄片等候时间
第十九章 DMAIC模型
第一节 定义、产生及发展
第二节 DMAIC的主要内容、特点及作用
第三节 使用方法与步骤
第四节 案例：基于DMAIC模型的消化内镜手工清洗质量改进研究
参考文献