第一章 推销前的准备工作
所属区域决定收获大小
找到区域内的重点推销对象
根据客户的使用状况调整推销策略
怎样做行家
对商品知识了如指掌
7解客户的诉求
用计划约束行动
制订计划的原则
学会制定计划表
成功推销先要推销自己
衣着对推销至关重要
无“礼”寸步难行
第二章 面谈决定推销能否成功
表达能力
语言表达
肢体表达
提问有技巧
提问的三个方向
提问的两种方式
避免问不恰当的问题
听出客户的心声
如何做到积极倾听
善于倾听的5个方法
第三章 把异议看作是对自己的挑战
客户的6种异议
对自我的异议
对价格的异议
对商品的异议
对服务的异议
对货源的异议
对购买时间的异议
处理异议的有效办法
换个话题
给客户一些补偿
打打太极
适当地反驳
欲进先退
听懂客户拒绝的真意
还需要考虑
没有需求
经济能力不允许
抱怨臆藏着需求
第四章 推销从被拒绝的时候开始
如何再次拜访
巧用问候函
不妨直接再访
请上司一同拜访
找到客户的弱点
再访的注意事项
建议书是无声的推销员
收集资料
撰写技巧
包含的内容
撰写范例
第五章 成功交易的方法
与客户缔结契约
为什么要缔约
通过缔约了解客户真实想法
缔约的3种形式
应该何时缔约
把握缔约三要素
缔约时应注意这4点
缔约的12条建议
有效缔约的方法
暗度陈仓
引导周旋
环环相扣
设好圈套
以理服入
围魏救赵
追问渐进
心理施压
第六章 成交是与客户多次成交的序幕
怎样留住客户
为客户提供增值服务
推出消费奖励方案
把顾客彼此联结起来
售后服务尽善尽美
成交是推销的开始
服务讲究诚信
加强心灵的沟通
服务是长期性的
如何争取新客户及挖掘回头客
利用老客户推介新客户
如何与流失的客户重新合作
第七章 如何成为推销高手
推销高手的必备条件
有能力让客户感兴趣
社交能力杰出
有丰富的表演能力
推销高手进阶
发挥自已的潜能
良好的自我管理
建立5个信念
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