旅游企业人力资源管理（第二版）

章 旅游企业人力资源管理概述
节 人力资源管理概述
第二节 旅游业与人力资源管理
第三节 旅游企业人力资源管理
第四节 旅游企业人力资源管理的理论基础
第二章 旅游企业人力资源规划
节 旅游企业人力资源规划概述
第二节 旅游企业人力资源预测方法和供需平衡分析
第三节 旅游企业人力资源规划的流程
第四节 旅游企业人力资源规划的影响因素
第三章 旅游企业员工的招聘与选拔
节 员工招聘概述
第二节 旅游企业的招聘流程
第三节 旅游企业员工招聘的渠道与方法
第四节 旅游企业员工选拔的面试
第五节 旅游企业员工录用和招聘评估
第四章 旅游企业员工的培训与发展
节 旅游企业员工培训概述
第二节 旅游企业员工培训的特点和规律
第三节 旅游企业员工培训的过程
第四节 旅游企业员工培训的方法
第五章 旅游企业员工的绩效管理
节 员工绩效管理概述
第二节 员工绩效考评的方法与流程
第三节 员工绩效考评结果的运用与管理
第六章 旅游企业员工的薪酬管理
节 薪酬管理概述
第二节 员工薪酬制度的设计及评价
第三节 社会保险和福利
第七章 旅游企业员工的激励
节 旅游企业员工的工作动力
第二节 旅游企业员工激励的概念与功能
第三节 旅游企业员工激励的理论及运用
第四节 旅游企业员工激励管理的措施
第八章 旅游企业劳动关系管理
节 劳动关系概述
第二节 旅游企业劳动合同管理
第三节 旅游企业内部劳动的规则管理
第四节 旅游企业劳动争议的处理
第九章 旅游企业员工的职业生涯规划
节 旅游企业职业的选择
第二节 旅游企业员工职业生涯设计与管理
第三节 旅游企业员工职业流动
第十章 旅游企业人力资源信息化管理
节 旅游企业人力资源管理信息系统概述
第二节 旅游企业人力资源管理信息系统的发展历程与功能
第三节 旅游企业人力资源管理信息系统实施过程
第四节 旅游企业人力资源管理信息系统模式设计中的技术术语
《旅游企业人力资源管理》实训指导
参考文献