《导游业务》为高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材，系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。全书共12章，分三大部分：第1章和第2章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念；第3章至第11章为导游实务，主要内容为团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务质量、导游服务礼仪、带团技能、导游的审美艺术、导游语言技能、常见问题与事故的处理、旅游者个别要求的处理；第12章为导游服务相关常识。《导游业务》为适应旅游业的蓬勃发展而及时进行了修订。《导游业务》在修订过程中，既注重专业要求，又紧密结合教学特点和时代特征，力争做到理论联系实际，突出实践应用与创新。注重案例教学，精选经典与新颖的案例，根据教学内容的实际需要，在合适的地方增加知识链接和实训的内容。每个章节之后除了思考题和实训环节，还增加了练习部分，辅之以立体化教学。《导游业务》内容丰富，层次清楚，适用面广，可操作性强，既可作为高等院校旅游管理专业教材，也可作为提高导游人员素质和导游服务质量的旅游行业培训用教材，同时可作为导游人员等级考核的复习参考教材。
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