职场精英的情商法则

前　言
导　言
职场中什么样的行为被认为是高情商
情商是一种“鉴别性”的竞争力
如何理解情商的真正内涵
EQ-i2.0 国际权威模型介绍
ABCD 情商发展系统
第一部分 自我认知
第一章 自我肯定
案例：林江为什么越来越自卑了
第一节 自我肯定就是在情感上接纳自己
第二节 自卑感产生的原因
第三节 自我肯定情商能力对工作的影响
第四节 自我肯定情商能力发展策略
第二章 自我实现
案例：于琼为什么能顺利实现职场飞跃
第一节 情感所向才是内驱力的来源
第二节 在自我实现中体验积极的情感
第三节 在实现双赢目标的过程中体现自我价值
第四节　自我实现情商能力对工作的影响
第五节　自我实现情商能力发展策略
第三章 对情绪的自我意识
案例：李力为什么在工作中不开心
第一节 认识情绪感受
第二节 引发情绪感受的原因
第三节 对情绪的自我意识情商能力对工作的影响
第四节　对情绪的自我意识情商能力发展策略
第二部分 自我表达
第四章 情绪表达
案例：亚特的表达方式为什么不恰当
第一节 情绪需要表达
第二节 情感表达的错误方式
第三节 情感表达的正确方式
第四节　情绪表达情商能力对工作的影响
第五节　情绪表达情商能力发展策略
第五章 坦诚表达
案例：汉斯为什么要与上司“唱反调”
第一节　没有冒犯性的坦诚表达
第二节 隐忍退让是自我麻痹的表现
第三节 对事不对人的表达方式
第四节　坦诚表达情商能力对工作的影响
第五节　坦诚表达情商能力发展策略
第六章 独立性
案例：刘丰为什么带团队失败了
第一节 情感独立性
第二节 情感依赖性
第三节　独立性情商能力对工作的影响
第四节　独立性情商能力发展策略
第三部分 人际
第七章 人际关系
案例：李义如何化解了上司的误解
第一节 互惠互利是建立人际关系的基础
第二节 与上级建立关系
第三节 与同事建立关系
第四节　人际关系情商能力对工作的影响
第五节　人际关系情商能力发展策略
第八章 同理心
案例：王超完美化解了项目“烦恼”
第一节 体现同理心的两个方面
第二节 同理心倾听与提问
第三节 发展整合性思维
第四节 同理心缺失的原因
第五节　同理心情商能力对工作的影响
第六节　同理心情商能力发展策略
第九章 社会责任感
案例：李山如何管理没有责任感的人
第一节 社会责任感就是超越个人利益
第二节 助力他人成长
第三节　社会责任感情商能力对工作的影响
第四节　社会责任感情商能力发展策略
第四部分 决策
第十章 解决问题
案例：王锐为什么不能有效解决问题
第一节 在情绪干扰下解决问题
第二节　绑架行为的负面情绪
第三节 培养成果导向思维模式
第四节 优秀决策者的特质
第五节　解决问题情商能力对工作的影响
第六节　解决问题情商能力发展策略
第十一章 事实辨别
案例：事实真相化解了刘赛的担忧
第一节 事实辨别就要遵循客观现实
第二节 避免情感现实主义的陷阱
第三节　事实辨别情商能力对工作的影响
第四节　事实辨别情商能力发展策略
第十二章 冲动控制
案例：小林为什么如此冲动
第一节 抗拒和延迟冲动
第三节 如何避免冲动
第三节　冲动控制情商能力对工作的影响
第四节　冲动控制情商能力发展策略
第五部分 压力管理
第十三章 灵活性
案例：林明的压力感为什么越来越强了
第一节 变化是一种挑战
第二节 融入现实，适应变化
第三节 灵活性差异形成的主要原因
第四节 抵制组织变革的情感因素
第五节　灵活性情商能力对工作的影响
第六节　灵活性情商能力发展策略
第十四章 抗压能力
案例：吴同如何有效应对压力
第一节 积极主动应对压力
第二节 有效应对危急局势
第三节　抗压情商能力对工作的影响
第四节 抗压情商能力发展策略
第十五章 乐　观
案例：王勇如何应对工程师的反对意见
第一节 在逆境中保持积极的态度
第二节 基于现实的乐观主义
第三节 乐观情商能力对工作的影响
第四节　乐观情商能力发展策略
结束语 服务于职业目标的情商发展策略