旅游目的地网络口碑传播研究

　　互联网平台的应用使得优选旅游业进入靠前的公开透明竞争态势，旅游目的地应借助互联网平台积极扩大影响力，通过网络口碑的方式进行目的地品牌传播扩散。首先，本书回顾了旅游目的地研究现状和网络口碑传播的研究态势，并总结了网络口碑传播在旅游行业中的应用；其次，以社会网络、传播结构、口碑消费行为学及零号媒介相关理论视角为基础，结合旅游业实际情况，构建了本书的网络口碑传播意愿-效应全流程理论模型；再次，将意愿模型和效应模型进行拆分研究，针对承担不同角色（网络口碑信息传播者和接受者）的旅游消费者进行调研，对旅游目的地网络口碑传播意愿的驱动因素和传播效应的影响因素进行实证检验，并得出结论；很后，根据结论，对旅游目的地管理方如何运用互联网平台进行口碑传播提供了指导性措施。

　　刘小燕 女，中南财经政法大学旅游管理博士，湖北武汉人。现为江汉大学商学院旅游系教师。从事旅游管理教学、科研工作多年，主要研究方向：旅游经济、旅游营销。发表论文10余篇，其中CSSCI论文6篇，主持及参与省、市级纵向课题十余项。