现代商务（第3版）

第1章 现代商务战略
1．1 认识市场
1．1．1 市场的相关概念
1．1．2 消费者市场分析
1．2 商务活动环境分析
1．2．1 宏观环境因素及其分析
1．2．2 微观环境因素及其分析
1．3 市场调查与预测
1．31 市场调查的含义与类型
1．3．2 市场调查的程序
1．3．3 市场调查的方法
1．3．4 市场调查表的设计
1．3．5 市场预测的内容与方法
1．4 目标市场战略
1．4．1 市场细分
1．4．2 目标市场选择
1．4．3 市场定位
第2章 现代商务营销策略
2．1 市场营销概述
2．1．1 市场营销与市场营销管理
2．1．2 市场营销观念
2．1．3 市场营销组合
2．2 产品策略
2．2．1 产品组合策略
2．2．2 产品寿命周期策略
2．2．3 新产品策略
2．2．4 产品品牌与包装策略
2．3 定价策略
2．3．1 定价目标和定价程序
2．3．2 企业的定价方法
2．3．3 企业的定价策略
2．3．4 价格调整策略
2．4 分销渠道策略
2．4．1 分销渠道概述
2．4．2 影响分销渠道选择的因素
2．5 促销策略
2．5．1 促销组合策略
2．5．2 广告策略
2．5．3 人员推销策略
2．5．4 营业推广策略
2．5．5 公共关系策略
第3章 现代商务业务经营
3．1 商品采购业务
3．1．1 商品采购的原则
3．1．2 商品采购的基本程序
3．1．3 商品采购的管理
3．2 商品销售业务
3．2．1 批发企业销售业务
3．2．2 零售企业销售业务
3．2．3 客户服务
3．3 商品包装业务
3．3．1 商品包装的含义和种类
3．3．2 商品包装的要求
3．3．3 商品包装标志
3．3．4 商标
3．4 商品运输与储存业务
3．4．1 影响商品合理运输的主要因素
3．4．2 商品合理运输的组织
3．4．3 商品储存的原则
3．4．4 商品储存的基本要求
3．4．5 储存商品的养护
第4章 现代商务标准化管理
4．1 商品分类
4．1．1 商品分类的类目及应用实例
4．1．2 常用的商品分类标志
4．1．3 商品分类体系
4．1．2 商品代码和条码
4．2．1 商品代码
4．2．2 商品条码
4．3 商品质量
4．3．1 商品质量的含义和影响因素
4．3．2 商品质量的基本要求
4．3．3 商品质量管理与质量监督
4．3．4 产品认证
4．4 商品标准和商品标准化
4．4．1 商品标准与商品标准化的含义和内容
4．42 商品标准的形式
4．43 商品标准的分类
第5章 国际商务业务程序
5．1 国际商务基础知识
5．1．1 国际贸易的概念与分类
5．1．2 国际贸易法律规范
5．1．3 国际贸易政策与措施
5．2 国际贸易方式
5．2．1 经销与代理
5．2．2 招标与投标
5．2．3 拍卖、寄信与展卖
5．2．4 易货贸易与补偿贸易
5．2．5 加工贸易
5．2．6 跨境电子商务
5．3 进出口交易磋商
5．3．1 交易磋商前的准备
5．3．2 进出口交易磋商的环节
5．4 进出口合同的签订与履行
5．4．1 进出口合同的签订
5．4．2 出口合同的履行
5．4．3 进口合同的履行
参考文献