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乘务人员服务礼仪

乘务人员服务礼仪

定　价：¥39.80

作　者：	张颖著
出版社：	北京交通大学出版社
丛编项：	职业教育教材·交通运输大类·行业紧缺人才、关键岗位从业人员培训推荐教材·航空运输类、铁道运输类、水上运输类、城市轨道交通专业通用教材
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787512141827	出版时间：	2020-04-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	108	字数：

内容简介

　　本书主要内容包括：乘务服务基本礼仪、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪提升、乘务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。

作者简介

　　张颖，女，兰州交通大学铁路运输专业本科毕业，获在职硕士学位，从事职业教育工作10余年，在多所高职、中职院校担任旅游管理、高铁乘务、铁道运输类专业的教学工作，教学经验丰富，发表论文6篇，主编教材1部，参编教材5部。

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