铁路客运服务礼仪

定　价：¥49.80

作　者：	张雨晴著
出版社：	北京交通大学出版社
丛编项：	职业教育教材·铁路运输系列·行业紧缺人才、关键岗位从业人员培训推荐教材
标　签：	暂缺

ISBN：	9787512141797	出版时间：	2020-03-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	160	字数：

　　本书主要内容包括：铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。

　　张雨晴，女，毕业于天津商业大学旅游管理专业，多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师，为多所企事业单位讲授员工形象类课程，教学经验丰富。

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